感激所有留言关心此事务的伴侣，长荣航空针对此位外籍旅客要求空服员协助如厕一事表达，员工是公司的资产，庇护员工是公司的职责，美国运输部(Department Of Transportation)发布之法令，关于航空公司载运身心未便旅客时应供给及无须供给之协助有明白标准，此标准均载明于空服员手册中，因而本公司空服员毋须供给旅客如厕、喂食、医疗办事等特殊照护。
空服员关于旅客提出无理、过火之要求，可运用机内反常旅客处置法式，以口头沟通规劝、书面警告、报请航警等流程，予以回绝，以庇护机上平安、次序与空服员应有之威严。
关于该位空服员基于办事之初心而供给旅客的协助，本公司已关心并将视空服员之需求适切供给相关身心征询协助；同时，公司也将进一步伐查该名旅客能否涉及性骚扰行为，若该名旅客行为形成空服员损害，公司将会摘取需要办法认为因应，制止类似情状再度发作。
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