如今市道上有良多款在线客服软件，每款都有本身的有长处，列位“天主”能够按照本身的需求选择适宜的系统。
在此想为各人简单的毛遂自荐下，容联七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，通过智能赋能办事流程功用(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、聪慧工单、智能报表、智能量检等)，为企业成立一套完好能够笼盖售前征询、售中跟进、售后办事的全流程化办事系统。
一：全渠道打通
容联七陌云客服撑持PC、德律风、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入，打通客户征询渠道。
用户阅读轨迹视频回放能够复原用户轨迹，访客来源阐发能够抓取到客户停留网页信息、关键字、阅读器、操做系统等，帮您进步营业转化。
二、X-Bot智能客服机器人智能辅助人工坐席
容联七陌X-Bot智能客服机器人能够设定海量词条，将常见营业场景问题停止提早预设，面临用户发问能够快速切确答复，可实现信息保举、反问、多轮会话、信息搜集、信息查询等场景应用，实现智能自主进修降低维护成本，准确率高达95%以上，释放人工70%以上压力。
三、办事办理运营
CRM+工单灵敏的CRM贯串整个系统，无论哪个界面，均可实现客户材料的查看。在客户倡议征询前便实现客户逃踪，在客户征询过程中系统可智能识别客户名称、联络体例，供给灵敏的自定义客户信息字段，七陌还供给开放的CRM尺度接口。
座席监控/平台监控+智能量检系统供给实时监控数据，包罗坐席实时信息、MOD监控信息。将实时监控视图分为整体运营视图、班组视图、营业团队视图、技能组视图、办事热线视图和楼层图，用来便利差别层级办理人员、运营司理领会目前系统和人员情况。
强大通话量检功用供给多体例随机抽查，多类型量检模板，保障企业客服量量明晰通明，撑持自定义量检模板(打分模板、Pass模板)，撑持自定义前提量检、随机抽取量检。
容联七陌云客服通过全渠道打通接入、智能辅助座席、办事运营管控三部门，实现办事人工效率的提拔及办事品量提拔，从而赋能企业降本增效。欢送各人免费试用体验～
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