拨打 114 或 12580 查询信息的体验若何？如许的信息查询形式在挪动互联网时代将会收到什么冲击？

挪动内部人士，经常利用12580，鲜有利用114，谈下本身的观点：

1、114打的比力少，不外查询德律风仍是不错的

2、12580的PM就在我边上，能够看到他的勤奋，从用户体验上看，仍是很不错呀，次要产物线有餐饮查询、道路查询、高考察分，之前还有病院挂号等，产物线仍是很丰硕的。

不外，详细到每项产物的办事量量与用户体验，我认为仍是有提拔的空间，好比我最常利用道路查询，往往是向12580小妹报完起始点后，他老是会问你采纳何种体例下发道路指引，短信or彩信。但是用户最关心的，好比走哪条路，哪个出口出，那种比力人道化的工具却没有回答；烦琐一句，下发的内容无论是彩信仍是短信，一般都比力难懂...

同时，我一般还想查询一下实时路况，但是目前的系统还不撑持A-B的全程拥堵情况查询，以及能否有保举线路。只能做单个查询，好比东四十条桥东向西能否拥堵等，帮忙不大；当然，加分的是能够供给那个路段的行车速度，仍是不错的。

整体评价，固然我给12580提出了一些定见，但是仍是能觉得到12580实的是在阐发用户体验之后，连系本身才能尽可能给用户供给高量量的办事的，良多我上面提出的定见也确实是受限于系统供给才能、投资收益比等多样问题。

相反，114类似的办事，确实同12580还有必然差距。

最初，能否在挪动互联网遭到冲击，谜底是必定的。起首关于习惯新颖事物的年轻群体，一定会利用体验更佳，办事更好的，好比群众点评、高德地图等等

但是关于已经构成多年利用习惯的，对重生事物的中年群体来说，很可能就习惯于目前的利用体验而持续利用114而不会改动，因为目前好比群众点评、高德地图等软件的安拆利用步调仍是存在必然费事的