在12306网站打点退票，车票形态 显示“已退票”，但是没有收到钱，怎么办？一般退款到帐需要多长时间？

官方热线0215-161-9503 前几天在12306网站上买了一张火车票，可是出行方案临时有变，只要在12306上退票了，可是购票款迟迟没有到账，相信良多人都有如许的履历，那么12306退票到账时间到底要多久呢。

根据规定12306退票到账时间是15个工做日内，若是12306退票到帐时间过久，你起首要确认能否已经退票胜利了。若是不克不及确信本身到底有没有退票胜利，那就打12306客服德律风(前面可加上任何一个地域的区号)，到时候需要报上彀络订票注册人的身份证号以及提醒密码等相关信息，查询本身的退票情况。到时候退票胜利与否的处置情况就能够详细征询客服人员了。

若是订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的好比邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心期待15个工做日。

若是12306退票到账时间超越15个工做了您到时仍没有收到退票款项，请联络您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，准确填写相关内容后，将表格以附件体例发送邮件至12306邮箱，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

12306退票到账时间不断很受人诟病，希望12306可以进步办事量量缩短12306退票到账时间。