白叟不会网上预约怎么办？北京多个文化场馆、公园景区已明白“兜底计划”
近日有网友反映，故宫博物院只能凭预约进进参看，不会网上预约的白叟因而无法进进故宫游览。
新京报记者领会到，文旅部对此曾出台过明白规定，要求保留传统线下购票体例，并持续两年推出适老化案例。
记者看望发现，北京多个文化场馆、公园景区已设置响应计划。好比，恭王府、香山公园等景点均为老年旅客预留了必然数量的线下门票；中国美术馆和中国人民革命军事博物馆均表达，60岁以上的老年人能够凭仗身份证间接进馆参看，不需要提早线上预约，且都不受线上预约人数限造。
2020年10月22日，中国人民革命军事博物馆，一白果坐着轮椅来看展览。图/王远征
白果为看展坐地铁一小时
2月21日下战书一点半摆布，中国工艺美术馆·中国非物量文化遗产馆（以下简称“工美馆”）五楼一处长椅上，两鬓花白的王大爷正食着自带的零食和生果。他上午从石景山区坐了一个小时的地铁来到那里参看，下战书诡计陆续逛逛。
王大爷本年72岁，退休前在电信部分工做。他表达，本身并不是专业人员，但对文化、汗青、工艺、美术等范畴的展览和展品都很感兴致，退休后喜好往各类文化场馆参看。他对工美馆内陈列的玉雕、木雕展品印象深入。
“我那老头儿没事儿就四处转着看，美术馆和国度博物馆我经常往。”王大爷说，“那些文化场合的朝上进步实的很大，如今场馆面积大、展品多，我走着很累，但看着很兴奋。”从家里来到工美馆需要一个小时，但王大爷丝毫不觉得驰驱劳累，他摸到了出来参看的“路径”——上午九、十点出门，避开顶峰期。
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2023年2月21日，中国工艺美术馆，两位白叟正在参看摄影。图/王子诚
张密斯本年正值花甲，她表达，日常平凡也会往一些文化场合参看。“我们老年生活不就是溜达溜达、四处转转。我觉得也不克不及老逛公园，那些处所也要来看看。”
看展的老年人中，还有的来自外埠。77岁的郭大爷和73岁的王密斯来自河北石家庄，来北京过的春节，顺道就在北京城转一转。来工美馆一问，得知能进来参看，老两口就快乐奋兴地进来了。
据工美馆工做人员介绍，老年群体假设其实无法停止网上预约，能够到工美馆现场预约进进。像郭大爷和王密斯，就是由前台工做人员帮手约了当天的票后进馆的。
多部分要求为老年人保留“兜底”名额
近日，有网友反映进进故宫博物院没有现场售票窗口，只能提早在网上预约参看，此举令不会网上预约购票的白叟“犯难”，引发公家存眷。
新京报记者领会到，现实上此前已有明白规定，要求处理老年人因运用智能手艺困难不克不及进进文化场馆和旅游景区的问题。
2020年11月24日，国务院办公厅发布《关于实在处理老年人运用智能手艺困难的施行计划》，明白提出在各类日常生活场景中，必需保留老年人熟悉的传统办事体例。
同年12月，文化和旅游部办公厅、国度文物局办公室发布关于落实《关于实在处理老年人运用智能手艺困难的施行计划》的通知，明白文化场馆和旅游景区应为未能提早预约的老年人保留必然数量的免预约进进或现场购票名额。
2021年5月14日，天坛公园西北外坛，两位白叟正在赏识科普园展区内的月季花。 图/陶冉
该通知明白，需要提早预约的公共藏书楼、博物馆、文化馆、美术馆、纪念馆、剧院等文化场馆和旅游景区，应保留人工窗口和德律风专线，便利老年人停止现场预约和德律风预约。
通知还提到，文化场馆和旅游景区进口处开垦绿色通道，为未能提早预约的老年人保留必然数量的免预约进进或现场购票名额，售票窗口保留现金购票体例。
同时，省级文化和旅游行政部分、文物行政部分要组织施行暗访工做，对整改不力、回绝因运用智能手艺存在困难的老年人进进的文化场馆和旅游景区停止传递，文旅部将对整改工做停止抽查。
北京部门博物馆老年人可凭证间接进进
往年2月份，北京市文物局明白要求，各馆应进一步进步对老年人的招待办事程度，进一步完美预约机造，在推行收集预约的根底上，保留人工窗口和德律风专线，为老年看寡保留必然数量的线下免预约进进或购票名额。
恭王府景区平安治理处处长刘松涛告诉新京报记者，自2019年实行全网售票后，因为考虑到老年人利用智能设备的困难，恭王府特意设置了老年人爱心办事窗口，60岁以上老年人可在窗口购置半价票，不消预约，刷身份证参看，从而搀扶帮助老年人处理买不到票、进馆难的问题。
老年人可在线下通过北京恭王府博物馆老年爱心窗口购票。受访者供图
“摘取线上购票是为了更好地掌握客流量，但也要考虑特殊情状，网上售票数有限额，但线下对老年人购票没有限额，为其预留了充沛的票数。”刘松涛说。与此同时，恭王府景区还在购票办事中心根据必然原则，装备了老花镜、手杖、轮椅等物品，可免费提赐与白果利用。
据刘松涛介绍，爱心窗口之外，恭王府景点还设置了综合办事窗口，针对不带或忘带身份证的旅客，供给综合办事。馆内设置上，在庇护古建筑的同时，力图为老年人削减馆内台阶、过道，便利其行走。“在施行网上售票限额时，差别景点有差别的治理规定，但我们始末承袭换位根究的理念，考虑旅客从不着边际远道而来有诸多不容易，景点应在掌握客流量的根底上，尽量可以称心旅客的需要，使其不留遗憾。”刘松涛称，目前，恭王府天天招待1万摆布旅客，周末以至会到达2万摆布，线下购票的白叟天天有200-300名。
记者同时征询了几家北京市属博物馆，领会到有些博物馆保留了线下售票窗口，能够间接现场购票，如北京古建博物馆、北京汽车博物馆、科举匾额博物馆；一些博物馆则表达，老年人看展无需预约，可凭老年证等证件间接进馆，如北京艺术博物馆、首都博物馆等。
多个公园为老年人预留游览名额
北京市公园治理中心办事治理处相关负责人告诉新京报记者，为了游览平安和温馨，每个公园景区都设立了日更大承载量和瞬时承载量，实行每日总量掌握和实时动态治理，确保每一位进进公园旅客的游园平安和游览体验。自从2020年4月29日起，北京所有市属公园购票实现“收集实名预约、分时验票进园”。如斯一来，既制止了园内拥挤，旅客游园情况也愈加平安温馨。60周岁以上老年人属政策性免票群体，为便利老年人进园游览，从政策施行一起头，各公园就摘取了乖巧的预约体例，在未到达旅客限量的情状下，来到现场的白叟都能间接刷身份证或北京通-养老助残卡进园，注销预约和验证进园可同步完成。
也就是说，颐和园、天坛公园、北海公园、中山公园、景山公园、香山公园、北京动物园、陶然亭公园、玉渊潭公园和国度动物园，每日为60周岁以上的老年人预留了游览名额，白果只需在查验一体机上刷身份证或北京通-养老助残卡，即可现场预约、验证进园。关于有购票需求、又不会利用手机的特殊群体，上述各公园门区的综合办事窗口能够供给代客下单或换发游览凭证等辅助办事。“那里需要重视的是，提早预约并不是要提早一天，在有余票的情状下，所有人都能够现场预约。”
北京景山公园，时逢重阳节，秋高气爽，白果们或是夫妻同业，或是与老友结伴游园。 图/刘晶
香山公园鼓吹科科长绪银平表达，公园天天票量有限额，更大旅客游览量包罗购票人群及老年人等免票人群，天天公园会预留必然数量的门票给免票人群，且动态调整份额，在非旅游顶峰时段，完全能够保障老年人等免票人群便利地进园游览。
相关负责人称，在常日绝大部门情状下，公园达不到更大承载量，预留给老年人现场预约注销的票量就充沛，老年人能够间接现场刷身份证或老年卡注销进园。但需要重视的是，在玉渊潭樱花季、香山红叶赏识期等重点游览顶峰时段，以及假日黄金周、重点节假日的颐和园等旅游热点公园，定见旅客提早预约、错峰游览，由此更能保障各人的权益，避免呈现未提早预约就到了现场，而公园已达更大承载量、无法进园的情状。
部门场馆、景区老年人预约现行规定
故宫博物院
现场无售票窗口。老年人可由亲朋代预约，或到故宫综合办事窗口征询，假设有余票，可打点当日票参看。
中国国度博物馆
现场无预约窗口。假设老年人需要参看，只能通过亲朋代预约的体例，现场刷身份证进进。
中国美术馆、中国人民革命军事博物馆
60岁以上的老年人能够凭仗身份证间接进馆参看，不需要提早线上预约，且不受线上预约人数限造。
北京古建博物馆、北京汽车博物馆、科举匾额博物馆
保留了线下售票窗口，能够间接现场购票。
北京艺术博物馆、首都博物馆
老年人看展无需预约，可凭老年证等证件间接进馆。
中国工艺美术馆·中国非物量文化遗产馆
需要停止预约。老年群体假设其实无法停止网上预约，能够到工美馆现场预约进进。
恭王府
60岁以上老年人可在窗口购置半价票，不消预约，刷身份证参看。
八达岭长城
只供给网上预约路子，现场设有征询办事窗口，老年人可在现场工做人员协助下，根据余票数扫码预约打点免费门票。
颐和园、天坛公园、北海公园、中山公园、景山公园、香山公园、北京动物园、陶然亭公园、玉渊潭公园、国度动物园
每日为60周岁以上的老年人预留游览名额，老年人只需在查验一体机上刷身份证或北京通-养老助残卡，即可现场预约、验证进园。
2022年9月28日，丰台区久敬庄公园，老年人们聚在一路吹口琴、唱歌。 图/陶冉
■ 专家解读：
处理老年人预约购票难题，离不开全社会的通力合作
中南财经政法大学旅游研究院院长邓爱民传授认为，在高科技时代，新手艺屡见不鲜，智能化和数字化治理让我们的社会运转愈加高效。但以“老年人线下购票难”问题为典型，处理老年人在数字时代“落伍”的问题已经成为文旅财产现阶段需要处理的重要问题之一，那也是实现中国式现代化与文旅高量量开展的重要任务。
面临老年人景点购票难的问题，邓爱民传授提出，有关部分需要加紧完美相关法令规定，实在处理老年人数字手艺利用难的问题。同时，有关部分也要加强鼓吹、教导和批示工做，妥帖无障碍友好情况理念和无障碍文化，鼓舞相关文旅场合为老年人供给专属的公共办事。
同时，景区等相关文旅办事场合也要积极落实国度相关法令律例，为老年人推行便当化办事，设置便利老年人购票的设备设备，安放专人负责老年人的征询引导办事，搀扶帮助老年人逾越“数字鸿沟”。“彻底处理‘老年人购票难’的问题，离不开全社会的通力合作，构成全社会无障碍的意识和文明。在此唤吁各人都要对老年人多一些人文关心，在碰见老年人‘购票难’的情状时，及时搀扶帮助老年人处理问题。在碰着老年人‘购票慢’的时候，多一些宽大与理解。”
记者/熊丽欣、张璐、吴婷婷、叶红梅、展纯洁
练习生/金质怡
编纂/陈静
校对/付春愔、刘军
运营编纂/刘茜贤