走着瞧游览2022电诉宝用户赞扬数据出炉：获17次“不料见下单”

2月8日，网经社通过对“走着瞧游览”(无锡走着瞧游览社有限公司）2022年电诉宝受理的全年实在用户赞扬案例大数据阐发，公布了“走着瞧游览”2022年电诉宝消费评级数据、年度赞扬数据及典型案例。

网经社企业库（COP.100EC.CN）展现，走着瞧游览从属于无锡走着瞧游览社有限公司，该公司成立于2015年5月26日，法定代表报酬穆陈劲琼。该公司称其旗下主打半自在行跟团游爆款，不做海量产物，往粗取精，先做精一条明星线路，再不竭笼盖全球热门目标地。

一、走着瞧游览用户赞扬数据出炉：17次获“不料见下单”

2022年全国在线旅游平台消费评级榜根据运行十余年的第三方国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）在2022年受理的全国20家平台企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，根据反应率、反应时效、称心度多项目标模子评估，其数据评级完全由系统主动生成独立、客看、公允。

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目标就是抵消费者停止教导，进步消费者庇护本身权益的意识和才能，而且处置消费者赞扬，搀扶帮助消费者挽回缺失。自从1991年央视315晚会以来，每年城市曝光大量消费者存眷的量量问题，深度揭露消费情况存在的问题，促使消费者进步维权意识、企业熟悉到本身存在的不敷。网经社旗下“电诉宝”倡议的“315”大型主题活动也在紧锣密鼓筹备中，欢送广阔读者供给线索。

2022年共计11家赞扬量“规上”在线旅游平台上榜，此中部门案例将进选于我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心结合电诉宝例行发布的《2022年中国在线旅游用户体验与赞扬监测陈述》及《2022年度中国电子商务用户体验与赞扬监测陈述》。

今天发布的是“走着瞧游览”电诉宝消费评级数据。据“电诉宝”展现，2022年“走着瞧游览”共获得18次消费评级，此中 17次获“不料见下单”评级， 1次获“隆重下单”评级，2022 年整体消费评级为“不料见下单”。

展开全文

二、“走着瞧游览”2022年度电诉宝赞扬数据

2.1 消费问题散布据

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）展现，“走着瞧游览”涉嫌存在退款问题、高额退票费、售后办事、收集欺诈、虚假促销、霸王条目等问题。

2.2 赞扬地域散布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”展现，2022年赞扬“走着瞧游览”的用户次要集中地域依次为广东、湖北、上海、北京、福建、内蒙古、四川、山东、广西、江苏、江西、河南、甜肃、重庆、陕西。

2.3 赞扬性别散布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”展现，赞扬“走着瞧游览”女性用户赞扬比例为84.37%，男性用户赞扬比例为15.63%。

2.4 赞扬金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”展现，用户赞扬“走着瞧游览”的消费金额次要在1000-5000 元、500-1000 元、0-100元区间。

三、典型案例披露

【案例一】用户赞扬“走着瞧游览”退款只能折损退 还需扣损60%

11月22日，福建省的陈密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2021年六月份在微信小法式上消费了599元了购置此卡，看起来是挺不错的，动了想往的念头，之后疫情反频频复，到如今没有往成。决定今天联络客服退款，客服因为说疫情原因，时间能够延期到2024年，挈着也不是个办法，仍是决定退款。

陈密斯称客服表达要扣除百分六十，就很离谱，疫情当下，连保存都成问题了，期看能帮手处置，妥帖处理那件工作吧。

【案例二】欺瞒霸王条例？“走着瞧游览”被指特价卡为商家推销噱头

10月8日，河南省胡密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2020年9月在微信公家号“闲时花开”告白里购置了两张价值599元的云南光阴旅游卡，收款方为江苏滇联国际游览社，卡利用有效期为两年，卡标为走着瞧科技有限公司，并有走着瞧公家号。

因为疫情的关系，胡密斯曲到本年6月底方案带孩子游览，商家后声明孩子利用该卡将不克不及和大人享用同等的权力，但售卖时并没有表现，已构成告白欺诈，后本人自认不利，要求退货退卡，但遭受了商家回绝。商门风称是特价卡不予退款，假设退款要扣除60%的费用。

胡密斯认为商家理由不予成立：1、本身曾联络客服多买两张云南旅游卡，链接翻开后价格仍是599元，阐明那个价格颠末两年后并没有变更，只是商家推销噱头。2、购置游览卡所付出的费用为全额的预付款，旅游并未成行，未产生任何费用，商家借此扣除费用，明显不合理，无任何法令根据。

【案例三】“走着瞧游览”被指未按约定回电 客服立场敷衍

2022年9月13日，湖北省郭密斯向“电诉宝”赞扬称其于2020年12月25号购置了无锡走着瞧科技公司的东北雪乡之国两张旅游卡，价值1398元，原方案2020年春节出行，后因东北疫情原因无法出行，向店展客服申请退款，商家客服说因为是特价所以不克不及退货，只能让渡、置换或者免费延期。

到2021年冬天又疫情了，再次无法出行，郭密斯前前后后联络客服十来次，客服说3-5个工做日售后会回德律风给她，郭密斯等了20多天都未接到过德律风，问客服客服立场敷衍，郭密斯勇敢要求退款，关于此不诚信行为表达愤慨。

【案例四】用户赞扬“走着瞧游览”虚假鼓吹不给退款

2022年8月3日，湖北省的徐密斯向“电诉宝”赞扬称其于2017年7月27日在走着瞧游览官方商城购置两张云南6天5晚的游览券，金额为599*2，合计1198元，后来领会到商家鼓吹599特惠秒杀，实则全年都是599元，属于虚假鼓吹，哄骗消费者，价格欺诈！商家打着特价秒杀的名号，实则是低价购物团。

徐密斯称原来是诡计带孩子往游览的，担忧孩子太小，往可能会不平安就不断没有安放出行，后面呈现疫情，就愈加不克不及往了，所以决定申请退款，但商家回绝退款，徐密斯表达本身没有消费，没有给商家带往任何缺失，凭什么不让退款，本身的诉求是全额退款。

【案例五】用户反映疫情影响未出行 退款“走着瞧游览”收取60%手续费

2022年6月19日，甜肃省的薛密斯向“电诉宝”赞扬称其于2019年10月30日在走着瞧游览微信公家号购置云南光阴游览卡4张(599元/张)，共计2396元。因疫情管控等原因，不断未出行，现申请全额退款，走着瞧游览却以特价票为由不予退款，如需退款需要收取60%手续费。

薛密斯表达：一、本身未出行，走着瞧游览未产生任何费用，不存在手续费，收取60%手续费用不合理。二、走着瞧游览云南光阴游览卡售价不断是599元/张，本身所购票不是特价票，599元的票价能否存在虚假鼓吹、报价，请有关部分予以察看确认。薛密斯的诉求是申请2396元的付出款能全额退款。

四、2022年全国在线旅游平台消费评级榜出炉

在“2022年全国在线旅游消费评级榜”中，同程游览获“定见下单”评级，往哪儿、飞猪、携程、联联周边游获 “隆重下单”评级， 旅划算、马蜂窝、走着瞧游览获“不料见下单”评级，如程、骑驴游、青芒果游览网获“不予评级”评级。