7天、汉庭、如家……哪家更靠谱？10家灵敏酒店查询拜访成果公布

出门玩耍住宿相当重要

但近年有很多关于酒店的负面新闻

隐躲摄像头的“偷打门”

毛巾混合利用擦完茅厕擦杯子

烧水壶里呈现了希罕的“异物”

种种动静让人觉得

选对一家酒店需要命运

近日，深圳市消费者委员会

发布10家灵敏酒店查询拜访成果

展开全文

来看哪家更靠谱

查询拜访涉及10家灵敏酒店

成果夺先看（总体评判）

深圳市消费者委员会拜托深圳市操行消费研究院对深圳10家灵敏酒店品牌选举与办事情状展开查询拜访。本次查询拜访体例为主客看相连系，同步开展NPS查询拜访和神异客”查询拜访，查询拜访成果吻合度高。

深圳市灵敏酒店NPS口碑净选举值均匀分为8.87。前五名依次为：维也纳酒店、锦江之星灵敏酒店、城市便当酒店、汉庭灵敏酒店、如家灵敏酒店。

神异客体验查询拜访中，排名前三的依次是维也纳酒店、如家灵敏酒店与锦江之星。

维也纳酒店、如家灵敏酒店、7天灵敏酒店、莫泰酒店体验均满分。次要扣分原因是“价格未公示”。

针抵消费者存眷的“隐蔽摄像头”问题，在此次神异客查询拜访中，被查询拜访的深圳地域10家灵敏酒店未发现隐蔽红外摄像头。

查询拜访办法揭秘▼

深圳灵敏酒店NPS口碑排行

酒店天分

本次查询拜访中有42.22%消费者在选举因素中抉择了“酒店天分”，次要选举原因为“营业流程正规”、“客房整体印象清洁”。

客房设备

35.56%消费者在选举因素中抉择了“客房设备”，次要选举原因为“设备清洁卫生、无异味”。

办事价格

有34.29%消费者在选举因素中抉择了“办事价格”，次要选举原因为“收费适中”和“收费项目有价格公示、无隐躲收费”。

门店情况

33.33%消费者在选举因素中抉择了“门店情况”，次要选举原因为“通风无异味”和“门店宽阔”。

人员装备

32.38%消费者在选举因素中抉择了“人员装备”，次要选举原因为“人员设置装备摆设完美”和“人员专业水平高”。

酒店出名度

查询拜访中有29.21%消费者在选举因素中抉择了“酒店出名度”，次要选举原因为“有品牌影响力”和“行业内晓得度高”。

周边天文情况

有27.62%消费者在选举因素中抉择了“周边天文情况”，次要选举原因为“位置明显、随便找”。

办事立场

有24.13%消费者在选举因素中抉择了“办事立场”，次要选举原因为“办事立场好，礼貌有耐烦”和“认实负责，打点手续快”。

灵敏酒店神异客查询拜访成果

本次神异客查询拜访的10个灵敏酒店品牌，整体体验较好，各环节得分率均在85%以上；此中得分率更高的为打点流程，其次是价格一致性，查询拜访门店线上、线下价格根本一致，无隐躲收费。

打点流程

价格一致性

围看神异客查询拜访的相关视频↓↓↓

除锦江之星、尚客优酒店之外均满分，“客房进住注销”是次要扣分原因。

酒店设备

本项体验均匀得分56.73分（满分61分），排名前一的是维也纳酒店。次要扣分原因在“客房卫生情况方面”。

退房速度

本项查询拜访中仅有99旅店体验满分，各灵敏酒店退房速度方面体验均匀得分7.73分（满分9分）。次要扣分原因在“费用明细供给方面”。

卫生情状

卫生方面，汉庭灵敏酒店、如家灵敏酒店和维也纳酒店体验均满分。

99旅店、7天灵敏酒店、莫泰酒店均有扣分。次要问题有：

隐躲红外摄像头情状

针对酒店呈现隐躲的针孔摄像头、偷拍摄像头的媒体报导良多，在此次神异客查询拜访中，增加隐蔽红外摄像头的查询拜访。成果展现，被查询拜访的10家灵敏酒店均未发现隐蔽红外摄像头。

消费提醒

来源/深圳市消费者委员会

编纂/裴莹

监造/何永鹏田珍祥