大数据杀熟?差别手机订酒店价格差距大,往哪儿网回应

5天前 (03-27 16:39)阅读1回复0
zaibaike
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有网友表达,当她用“往哪儿 App”预订不异日期、不异房型的一家酒店时发现差别手机展现纷歧样的订价。

那位网友预备预订上海某酒店时,发如今日期、房型不异情状下,三台设备展现出差别价格。视频展现,三台设备别离为 487 元、520 元和 963 元,更高价和更低价相差 476 元。该网友称,“就想问一下,‘往哪儿’到底是怎么回事儿?”

大数据杀熟?差别手机订酒店价格差距大,去哪儿网回应

关于被曝差别手机订酒店价格差距大一事,往哪儿网官方今日回应表达,系因会员品级差别招致,会员品级越高价格越低。

往哪儿网当日就此事出具的声明函称,2023 年 1 月 1 日,微博用户曝出关于往哪儿网预订酒店价格差距大的问题,视频内容为失实信息。往哪儿要求该微博用户删除视频,停行损害行为。

大数据杀熟?差别手机订酒店价格差距大,去哪儿网回应

那已经不是往哪儿网第一次被量疑杀熟了。早在本年 3 月,时代周报就报导,多名用户赞扬往哪儿网有疑似大数据杀熟行为。

“用差别账号查询统一时间统一航班,机票价格差别,开了 plus 会员的账号展现比通俗账户票价高 11%。”2022 年 3 月 3 日,一位匿名用户在黑猫平台上对在线旅游平台“往哪儿”倡议赞扬,他已经在往哪儿平台开通了一年多的 plus 会员。

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根据该匿名用户上传的图片,开了往哪儿 plus 会员的账号最末购置的贵阳飞往北京的机票(票价 + 机建 + 燃油)价格是 470 元,而通俗账号的机票价格是 417 元,整整高了 53 元。

“或许上述案例中的通俗账户是新用户,平台给其发了新用户券,那是一种拉新体例,而那种拉新有明白地展现,同时各家均摘用。”一位在线旅游平台的内部人士对时代周报记者表达。

若何确定平台能否存在拉新行为?景鉴智库开创人周喊岐对时代周报记者表达,消费者能够多平台比力,也能够往航司官网查看,领会那张机票的市场基准价。

假设超出市场基准价,同时也高于其它平台所查看到的价格,那确实可能是大数据“杀熟”;假设没有,仅仅是平台的市场化补助行为,那就不算“杀熟”,事实补助是平台本身掏钱的营销行为。

不外,周喊岐还表达,平台补助金额是需要明白标明的,不然很难让人心服是平台的补助行为。

“以上述案例来讲,确实存在着平台大数据‘杀熟’不成立的可能性,”王娜表达,所谓“杀熟”,指平台通过摘集老用户消费习惯、信息等,抵消费才能更高、价格不灵敏的老用户给出更高的价格,而在那个案例中,两个账号的差额微乎其微,在法理上得到撑持的可能性会比力小。

然而,在黑猫平台上,“往哪儿大数据杀熟”的案例不但那一则。搜刮关键词“往哪儿杀熟”,共 133 条成果。

一位名城“Kuckilyshon”的用户也在黑猫赞扬往哪儿大数据“杀熟”。他表达,本身当天晚上在往哪儿购置 3 月 11 日广州飞往南京的机票,第一次提交订单时,价格由本来的 240 元涨价至 450 元,并展现余票不敷,因而下单了机票(共 520 元)。但下单后不敷半小时,他发现余票恢复,且价格也降回到 240 元,又再次下单,最末买下来 310 元。

3 月 14 日,时代周报记者就以上赞扬情状询问往哪儿相关负责人,其阐明道,“往哪儿绝不存在大数据‘杀熟’,用户同时搜刮机票价格纷歧致是因为航司、GDS、代办署理商、往哪儿再到用户多个节点的数据传输缓存所招致。”

“以机票为例,航空公司固然要神驰哪儿网等 OTA 付出手续费,但根据民航局规定,手续费是‘按每张客票定额付出’,那意味着每售出一张机票,往哪儿网赚取的钱是固定的。”

往哪儿相关负责人表达,机票价格次要由航空公司根据季节、运力、供需关系等因素同一调控。

价格确定后,航空公司会将运价数据,录进机票舱位治理系统 GDS,以往哪儿为代表的在线旅游平台、代办署理商会从 GDS 系统查询舱位及价格,并将成果展现在用户面前。

做为一种特殊的商品,机票价格受供需关系影响很大,需求量大的时候价格上涨,需求量小的时候价格下调,实时变更。

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