往哪儿网回应订酒店差价问题，关于“大数据杀熟”，你还应该领会那些

近日，有网友发现，用“往哪儿App”预订不异日期、不异房型的统一家酒店价格差距大，该事务热度继续霸屏。

1月2日，往哪儿网发布《声明函》，往哪儿网表达——

2023 年 1 月 1 日，微博账号“板扎在线”发布关于往哪儿网预订酒店价格差距大的问题，视频内容为失实信息，要求删除视频，停行损害行为。

经核实，视频中三个用户的会员品级存在较大差距，与手机无关，往哪儿会员品级越高价格越低；487 元的价格是钻石会员，520 元是通俗会员，877元长短会员，平台定见用户登岸享受更多优惠。

视频中没有任何相关证据可证明往哪儿网存在“大数据杀熟“等任何相关违法行为。

事实上，往哪儿网勇敢根绝赚取任何差价行为，视频中歹意误导、传布往哪儿网不实信息，我司认为此微博内容严峻进犯了我司名望权。所以我司申请，对相关微博内容及传布信息做删除处置，制止侵权行为的陆续和扩展。

“大数据杀熟”是指同样的商品或办事，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。关于“大数据杀熟”的情状，在2022年全国两会上，全国人大代表、中联律师事务所重庆办公室施行合伙人韩德云提到，基于互联网商家的优势地位，即便消费者在明知“大数据杀熟”违法的情形下，也很难保障本身合法权益。其一是消费者举证困难，其二是维权成本高、维权效果不明显。

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根据收集查询拜访展现，“大数据杀熟”一般有以下几种体例——

01

根据天文位置定位停止“杀熟”，假设用户四周商场或商铺少，展现给用户看的商品就会加价。如四周没有该类商品或办事，就给用户展现更高价格的商品和办事；在高档社区四周，给用户展现更高的商品和办事的价格。

02

根据用户的消费笔录，假设用户是属于花得起钱的群体，也会给用户加价。

03

根据用户搜刮的词汇、时间、频次，揣度用户是“随意看看”仍是“心里长草”以至是“心急如焚”，从而给用户调整报价。

04

根据利用差别系统的手机给用户展现差别的价格，如利用苹果手机看到的价格可能高于其他安卓系统的手机。

05

针对新用户，商家可能会给较高的优惠券，或者新人体验券，最末新用户购置商品或办事的价格可能会低于老用户。

北京京本律师事务所主任连大有律师表达，关于“大数据杀熟”现象，有些如针对新用户赐与体验券等属于一般的营销手段。但是，其他类型的“大数据杀熟”，则涉嫌违背法令律例的强逼性规定。既毁坏了诚恳信誉的民事行为的根本原则，进犯了消费者合法权益，也对企业可继续开展产生负面影响。而该种现象违背了关于公允交易的规定。

根据《消费者权益庇护法》规定

消费者在购置商品或者承受办事时，有权获得量量保障、价格合理、计量准确等公允交易前提，有权回绝运营者的强逼交易行为。运营者供给商品或者办事有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加补偿其遭到的缺失，增加补偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受办事的费用的三倍；增加补偿的金额不敷五百元的，为五百元。法令另有规定的，按照其规定。

摘写：奥一新闻记者 余悦

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