假如网银盾损坏，可以携带本人有效身份证件、手机(小灵通如何接收证书验证码，可咨询柜台工作人员，建行网银盾客户下载证书无须获取验证码)、账户(信用卡不能签约网上银行)到建行网点注销网上银行，重新办理签约手续，并购买新的建行网银盾进行绑定(上海地区建行网银盾的基准价格为64元/个)，然后在七天内登录个人网上银行按系统提示设置登录密码、下载新的证书。
或直接携带本人有效身份证件、网银签约账户到原购买建行网银盾的分行所属网点购买新的建行网银盾进行绑定，然后登录网上银行下载证书(预制证书建行网银盾客户无须下载证书)。
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