关机状态下同时长按“开机键+音量上+音量下”三个物理按键，当屏幕有打印“Recovery Mode……”时即可松开按键，稍等片刻进进到“叹号、机器人”画面，点击HOME键，即进进恢复菜单提示：用侧音量键可以上下滚动菜单，按“开机键”执行菜单对应的操作。（开机键确认时，需要稍微按住保持一下，不要立刻松开）1. 进进到Recovery模式后，通过音量键选中“格式化data分区”，按电源键确认（进进下一个界面）；2. 通过音量-键选中“是”，通过开机键确认执行清除DATA分区数据操作。3. 返回到Recovery模式菜单下，通过音量+键选中“格式化cache分区”，按电源键确认执行清除CACHE分区数据操作。完成后重启手机。不行的话就只能往售后处理。
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