Reception
Reception是指接待处，通常是指一个公司或组织的前台，也是客人进入时会看到的第一张脸。它不仅仅是一个地方，更是一个服务。Reception不仅是面向访客的，它还处理公司内部的信息传递和文件收发，相当于办公室的心脏。
Receptionist
Receptionist是指担任接待员工作的人。接待员是一个企业的重要组成部分，因为他们是客户和员工联系的桥梁。优秀的接待员应当具备良好的沟通和人际交往能力，以及高效的时间管理和组织能力。
1.良好的沟通能力
作为receptionist，必须具备良好的沟通能力。这意味着能够以清晰、简洁和准确的方式与客户和同事进行交流。此外，优秀的receptionist还应该能够倾听，并且理解对方的意图和需求。
2.优秀的人际交往能力
作为receptionist，必须能够与各种人建立联系，无论是客户、同事还是上司。优秀的人际交往能力包括亲切、友好和专业的表现，以及处理紧张或困难情况的能力。
3.高效的时间管理和组织能力
Receptionist工作往往很忙碌，必须学会如何管理时间和组织工作。这包括优先处理任务，建立工作计划，处理多任务，并保持高效率。
4.诚实和可靠
Receptionist处理敏感信息，必须保持诚实和可靠。他们应该在工作时间内积极工作，严格遵守公司政策和流程，并保护客户或同事的隐私。
5.尽职尽责
Receptionist应该尽自己的所能，确定客户和同事的需求，并全力满足他们。这包括解决问题，提供帮助和指导，并与其他团队成员合作解决问题。
0