酒店预定员工作流程及酒店预定员工作流程图是什么？酒店预定员工作流程指的是酒店预定员在接受客人预定酒店房间的请求后，完成整个预定过程的一系列步骤。以下是一般的酒店预定员工作流程图：

1. 接待客人请求：当客人通过电话或电子邮件发送预定请求时，酒店预定员需要认真记录客人的要求和个人信息。

2. 查询房间信息：酒店预定员需要查询酒店的房间信息，包括空余房间、房间类型、房间价格、是否含早餐等信息，以满足客人的需求。

3. 给客人提供建议：根据客人的需求和酒店的实际情况，酒店预定员需要向客人提供房间的建议和价格等信息，以便客人做出最终决定。

4. 预订房间并发送确认邮件：在客人确认预定后，酒店预定员需要通过系统预定房间。同时，酒店预定员还需要发送确认邮件，告知客人预定的房间类型、价格和预定时间等详细信息。

5. 处理客人变更和取消请求：如果客人需要变更或取消预定，酒店预定员需要及时处理并通知相关部门，以便做出相应的调整。

6. 客人入住前的准备工作：酒店预定员需要在客人入住前，确认房间的准备情况、为客人准备好早餐、打印电子发票等工作，以确保客人的舒适体验。

7. 客人离店后的跟进工作：客人离店后，酒店预定员需要与客人保持联系，并收集客人的反馈和评价，以便改进酒店服务。

这就是一般情况下的酒店预定员工作流程。当然，每个酒店可能会有所不同，需要根据实际情况进行调整。

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