当一位客人想要预订酒店房间时，通常需要进行一些步骤。首先，他们可以通过互联网搜索有关酒店的信息。在酒店的网站上，他们可以选择所需日期、房间类型和数量。在填写个人资料后，客人可以选择支付方式并确认订单。在该过程中，酒店可能会提供一些附加服务和设施，如早餐或机场接送服务等。
当客人选择使用电话预订时，他们需要拨打酒店的电话号码。通常会有一位接待员帮助客人预订房间。接待员通常会问客人所需日期、房间类型和数量，以及个人资料。接待员会检查酒店的可用房间并确认订单。客人可以选择支付方式并提供信用卡信息。
在确认订单后，酒店会发送预订确认邮件或短信。客人可以在入住时提供订单号以验证预订信息。如果客人需要取消或更改预订，他们通常需要提供订单号和个人信息，并按照酒店的规定支付一定的费用。
总的来说，酒店预订流程可以通过互联网或电话进行。客人需要选择日期、房间类型和数量，填写个人资料，选择支付方式并确认订单。在确认订单后，酒店将发送预订确认邮件或短信。如果需要取消或更改预订，客人需要提供订单号和个人信息，并按照酒店规定支付相应的费用。
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