麦格雷戈通过看察治理者对待员工的方式,提出了两种完全 不同的有关人性假设的理论。麦格雷戈认为一个治理者关于人性
的看点是建立在一组特定的假定之上的,治理者倾向于根据这些 假设塑造自己对待下属的行为。x理论是一种关于人性的消极看
点。认为员工天生就没有上进心,不喜欢工作,总想躲避责任,必 须在治理者周密监督和控制下才能有效工作。
Y理论则是一种对 人性的积极看点。认为员工会把工作看作像休息和娱乐一样自然,当员工对工作作出承诺时,他们是能够自我治理的,一般来说,
人们都情愿承担责任。人们普遍具有创造性决策的能力,而不仅 仅只是治理阶层的核心人物才具有这种能力。
我们可以从马斯洛的需要层次论来解释X理论和Y理论。
X 理论的看点认为低级需要(生理和安全)支配个体的行为,Y理论 则认为高级需要(社交、尊重和自我实现)主导个体的行为。麦格 雷戈本人认为Y理论才是正确的人性假设,比较符合实际,对管
理实践有指挥意义。比如让员工承担具有挑战性和责任性的工 作,参与决策制定,建立和谐的群体关系等,会有更好的激励作用。
不过,并没有实际证据证实哪一种人性假设更有效。在治理实践
中,也不乏摘纳X理论而获得成功的例子。所以,在特定的环境 条件下,无论X理论还是Y理论都有可能是有效的。换句话说, 在一种具体环境中,摘用X理论指挥治理活动可能有效,而在另
一种条件下,摘用Y理论更有效。
这正体现了“权变理论”的 思想。
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