12306人工客服电话是多少？——找不到退票入口怎么办？，12306人工客服电话及退票入口查询指南

12306是中国铁路客户服务中心，负责全国铁路售票、退票、改签、查询等服务。但是，很多人在使用12306购票时都会遇到问题，如找不到退票入口、支付失败等，此时就需要联系12306人工客服电话了。那么，12306人工客服电话是多少呢？

12306的人工客服电话是12306。拨打12306客服电话后，会有语音提示按键选择相关服务，如购票、退票、改签等，根据需要选择相应按键即可。需要注意的是，12306客服电话会很忙，可能需要等待较长时间才能接通客服。

如果通过12306客服电话还是无法解决问题，可以使用在线客服或邮件咨询的方式联系12306客服。在12306官网上，有一个“在线客服”按钮，点击后会跳转到一个客服聊天界面，可以跟客服进行文字聊天，解决问题。同时，12306客服邮箱为service@12306.cn，可以将问题发送到该邮箱，客服会尽快回复。

针对找不到退票入口这个常见的问题，可以先在12306官网上查找具体退票入口的位置。进入12306官网后，在右上角搜索框输入“退票入口”，即可找到相应的页面。此外，在购票页面的底部也有一个“车票预订常见问题”，包含了一些常见的问题与解答，也可以先查看这里是否有相关问题的解答。

所以，在使用12306购票服务时，如果遇到问题建议先查看官网上的相关解答，如果还需要人工客服帮助，可以打电话、在线客服、邮件咨询等方式联系12306客服。