EQ(情商)大致能够归纳综合为三方面内容:情感控造力;自我认识才能，即对本身的感知力;自我鼓励(自我开展)才能。一般认为，100%的胜利=20%的IQ 80%的EQ。数据表白，智商和技巧，两者的感化加起来，还不如情商的感化大，并且位置越高，情商的感化就越大。
在企业高层指导中，情商的感化差不多到达85%。而做为一名职业司理人，面临的不只是21世纪不成预测而又多变的运营情况，同时还要身处来自上司的压力，来自公司同事和部下的挑战等等，若是靠过人的硬件谋取一个好的职位，却没有足够的“软件”来应对各类挑战和压力，对企业、对本身都是倒霉的。
做为一个团队的办理者，职业司理人的情商间接影响团队的整体绩效，缺乏EQ的办理者往往会招致严峻后果。通过对100位办理者与白领员工的研究，发现工做抵触和形成工做危机的次要原因，是指导者沟通才能(情商的一个方面)的匮乏，招致不得当的攻讦而形成的。
进步EQ第一步:有效沟通有一个典型的例子能够申明有效沟通的重要性。一位主持一项软件项目开发的工程师向公司副总裁做功效陈述，长达数月与他并肩勤奋的同事也都在场。没想到报告请示完毕，那位副总裁竟语带挖苦地对工程师说:“你从学校结业多久了?如许的规格其实太好笑了，恐怕只能停留在纸上!”在浩瀚同事面前，那位工程师很是为难，就像泄了气的皮球闷不出声，断断续续有其他组员提出辩解，有些以至带有敌意。
那位副总裁也不甘示弱，用权势巨子压造住争吵。但第二天，就有员工提出告退，以后陆陆续续，越来越多的人要求分开。在面对员工大量流失的强大压力下，公司不能不辞退了那位副总裁。“我认识那位副总裁，他是一位营业才能十分强的人，并且在那场争论中，他的概念也不无事理。
但若是他能接纳技巧性的攻讦，成果就不至于此。”业内专家不无遗憾地评析，“技巧性攻讦是办理者与部属之间最有效的沟通桥梁，就以那位副总裁为例，他完全能够换一个体例对工程师说:‘现阶段更大的难题是你的方案将费时太久，成本可能因而太高，我希望你再研究一下，看看能不克不及缩短完成时间。
’若是是如许，得到的将是完全差别的效果。”进步EQ第二步:情感办理司理人起首也是社会人，他不成制止会产生种种情感。而胜利的职业司理人，擅长扩大情感对工做的正面效果，而将负面影响降到更低，那也充实表现出一小我较高的情商。北京大学经济学院来有为博士认为，在情感办理方面，职业司理人应做到以下两个方面:第一，办理本身情感。
职业司理人只要“先做好本身的仆人，然后才气做到他人的仆人”，他起首要认识本身的情感。第二，办理别人情感。“做为办理者的职业司理人，要可以有意识地办理属下的情感”。身为某集团公司人力资本总监的王先生提起他的一次切身体验:“几年前，我们公司的财政司理因经济问题被公安机关传讯，因为事务发作得很突然，公司表里传言四起，锋芒大多指向公司总司理。
面临浩瀚责难，总司理的情感没有遭到一点影响，他快速召开新闻发布会，廓清事实本相，一场风波很快就被平息。过后，总司理说了如许一句话:‘做为公司办理上的一把手，在危机时刻我的情感变革关于公司的影响是庞大的，我必需办理好本身的情感。’”进步EQ第三步:自我鼓励“我所接触到的胜利司理人，无一破例地都十分擅长‘自我鼓励’”。
“所谓‘自我鼓励’，次要包罗很强的朝上进步心和乐不雅向上的立场。”中国金箔集团总裁江保全对此也有深入认识。
他指出，职业司理人做为企业的管辖和中坚力量，在率领企业前进的过程中，一定会碰到各类困难和阻力，其小我心态将间接影响企业的整体士气，若是职业司理人积极朝上进步，有强烈的胜利欲望，其所率领的团队也一定兴旺向上、充满活力和活力;反之，则一定士气低落、缺乏战斗力。
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