正确的咨询流程是?
正确的咨询流程包括以下步骤:1.了解客户需求和问题;2.收集相关信息和数据;3.分析问题并提供解决方案;4.与客户沟通并解释解决方案;5.根据客户反馈进行调整和改进;6.提供后续支持和跟进。这个流程确保了咨询过程的有效性和客户满意度,同时也帮助咨询师提供高质量的服务。
第一步:建立安全信任的咨询关系,收集信息。
建立良好的协商关系是有效协商的前提。良好有效的会诊-访问关系是建立在充分理解和信任的基础上的。所以来访者需要敞开心扉,放下防备,充分理解和信任咨询师,当然咨询师也需要懂得无条件的倾听、感同身受、理解和接纳来访者。
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