企业发展过程中难免会碰到一些由于企业自身因素或者社会特殊因素对企业品牌或产品产生不良影响，而在短时间内波及企业的信赖危机或生存危机的突发状况。白热化网络事件营销第一站总结分析：企业公关危机要么是企业内部经营不规范；要么是产品行量隐患被曝光；要么是企业某些行为造成侵害到公众某些利益的；要么是由于消费市场的变化导致公众对企业的某些行为或产品产生惧怕反感的；要么是社会不可控因素造成整个产业链的共同危机的。
当社会公众对企业或品牌或产品产生动摇时，企业必须建立防范和应付公关危机的机制和策略，当然应付公关危机的方法有许多，事件营销是其中最有效的手段之一。
公关危机最鲜明的特征是短期内突发的，让企业有种难以处理的大难临头的感觉，网络事件营销专家黄相如指出，事件营销是化解企业公关危机的有效手法，由于企业的危机源于消费大众对企业品牌或产品产生的不信赖而形成的产品滞销，导致企业面临生存发展的危机，而事件营销就是能利用事件传播的力量和事件价值来重新建立消费大众的信赖感，从而提升产品销量，重新挽救企业，在营销学上是属于治标兼治本的最佳妙方。
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