教育机构最怕什么不满？
课程质量、服务问题和管理问题。
1.河流质量：授课质量、授课效果等。原因：杂交机构的产品是教学，老师的教学质量和教学效果将直接影响学生成绩和素养的提高，这也是家长最关注的，家长辛辛苦苦赚钱送孩子到教育机构学习;如果没有明显效果，家长往往不会在自己的孩子身上找问题，而是反过来向教育机构投诉。
2.服务问题：关注度、服务态度等。发生原因：教育机构因服务不到位而产生的不满也很常见，家长作为客户，会存在寻求关注的心理，此时教育机构的服务态度会极大地影响家长的态度。
3.管理问题：学校管理制度、费用管理等。原因：教育机构的管理制度难免会出现漏洞，日常管理方面也会出现各种问题，可能只是小细节，这可能是家长在这里的一大问题，这时很容易引起家长的投诉。1、开设教育机构电话信访专线，接听信访电话，安排1名工作人员跟进家长投诉。2.公告通过邮件接收相关信访信息的教育机构的电子邮箱，如果有官方网站上的教育机构，可以在官网上开设信访意见专栏，让团队成员每天查看注册投诉信息，并立即回复。
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