旅游者为什么往旅游,根本原因是什么?
现在的人们出游动机有很多,大致可以分为1下几种:
1、观察、学习、了解异地状况及异地人民的生活 方式
第1是观察。抱此动机出访者占很大比例。现在国内1部分 人先富了起来,并且也有了较多的可支配时间,很想出往看看, 主要想观察1下内地其他地方或全球 各国的先进技术和体会。
据说,在中国人走出国门的初期,某省1位养鸡“万元户” 在赴日本旅游时,专门观察了日本人的养鸡场。他想知道,为什 么日本鸡的蛋黄颜色那么黄。他观察了饲料,学习了绝招,时至 今日,还受益良多。
第2是为学习。学习先进技术和先进治理方式。1些中国的 厂长、经理或公司的董事长们,到国外旅游,不为他们安顿 “专家座谈”,他们是不罢休的,作为海外领队,我们应当努力 安顿。
第3是为了解海外的发展和当地人民的生活方式。
为此,我 们的海外领队要同海外旅行社1起努力,安顿游客参看当地的工
厂、农村、学校、医院和社区,使他们同当地人民广泛接触,增 进友谊,称心了解当地人民生活方式的要求。千万注重,对于抱 此目标的出访人员,只给他们安顿游山玩水,他们是会有意 见的。
2、为了旅游、看光、游玩、消遣
抱此动机者可能人数最多。中国国门1打开,不仅吸引外国 人来华了解中国,也促使中国人走出往了解全球 。首先是海外多 彩的旅游全球 :诸如巴黎的浪漫情调、纽约的繁忙街道、泰国佛 寺的神圣、伦敦皇宫的庄重、日本櫻花的芳香、澳洲的幅员辽 阔,以及新加坡的环境治理、香港城的繁华……他们都想亲自往 看看,亲身往体察、看光、潇洒1番。
对这样的游客,我们1定 要同海外旅行社合理安顿游览项目,巧妙生动地进行导游讲解, 将知识寓于导游之中,切忌使游客看过之后有无所收成之感。
3、为了度假休闲,为了称心好奇
抱此动机的人数不多,他们旅游的目标地路途不远,大都是 我国临近国家和地区,多为边陲 游,他们旅游的动机1为休息, 2为称心好奇。
据了解,广州4周1些富起来的企业主周末就往澳门、香港 休闲度假,追求1些大陆没有的新奇活动。曾有几位东莞的游 客,1年之内,便到澳门往了 50多次,进行周末游。对于这类 客人,项目安顿不可太多,但要有新奇感、舒适感,要有奇异 性,使他们达到放松、度假的目标。
4、为了专项活动而出访旅游
这类游客正在逐年增加,如出国参与比赛、演出,学习专门 业务,进行学术交流等。招待这类旅游团,1定要派身体好、懂
业务的导游随同 ,要联系海外专业对口单位进行招待。
作为这类
团的导游,首先要做好业务预备,如专业词汇、专业知识,才能
当好导游,当好翻译。
5 、 为探亲访友而进行旅游
抱着这类旅游动机到海外的人为数不少。招待这类游客,要
同海外旅行社亲昵协作 ,扶助他们联系海外亲友,要视每1个人
都为“特殊的人”,对他们每人的特殊要求,我们都应努力满
足。
虽然这类游客会给我们带来许多“额外”的工作,但作为
导游,要把它视为挑战,努力往迎接。
6、 为经商和参与专业会议
到各地经商顺便旅游,到各地开会借机旅游,这类客人近年
来有上升的趋势。
有不少团体在旅游期间,其旅游所花时间,比
经商、开会时间还长。1般而言,他们经商的对象,已有安顿;
会议举行,也都有着落,无需我们多管。但由于这些客人往往是
带任务出差,旅游和生活的水准要求较高,我们应当努力往称心。
7、 体验异地文化,了解另种生活方式
愈来愈多的人对异地文化感兴致,还预备长期居住,体验另 1种文化,过另1^种生活。到南看1看大理老外1条街、聊江 老外开店中心,同那些长住下来的黄头发蓝眼睛的北欧人、西欧 人谈谈,就可以感到,以这种方式在中国旅居的外国游客,越来 越多。
不仅外国人多,在丽江、大理的村落里,还住着1些来自 北京、上海、广州研究当地民风、纳西文化的“游客”们。
当然,旅游动机因人而异,旅游需求也就各有差异。以上分 类不尽完全,也不绝对,我们只是从心理学角度探讨对不同的动 机,摘取不同的导游工作方法,以期导游工作更有针对性,使游客更称心。