同程不给退费向哪个部门投诉？

同程不给退费向哪个部门投诉？

如果同程旅行不退款，消费者可以拨打12315消费者热线进行投诉。一般情状下如果是因为新冠肺炎等不可抗力的因素或者是商家的原因，都是可以要求退款的。

消费者也可以通过黑猫投诉平台投诉，消费者可以先注册1个黑猫投诉平台的账号然后提交投诉素材，黑猫投诉平台的客服人员审核通过之后就会把消费者的诉求转发给同程公司，接着同程客服人员就会联系消费者进行协商。