招待来旅游的人应该怎么说迎接的话？
1.敬语
敬语是表达 尊敬、恭敬的习惯用语。这1表达方式的最大特征时当旅游招待服务人员与宾客交流时，经常以“请”字开头、“谢谢”收尾，而“对不起”则常挂嘴边。称唤客人须用尊称，如：“您”、“阁下”、“贵方”等，使用敬语，应注重神态的专注和语气的真诚，应让宾客感受到后面所包含的谈话人的真情实感，要依据时间、地点、环境、对象的不同，正确地使用敬语。
2.谦语
谦语是向人们表达 1种谦恭和自谦的词语。它作为礼貌用语的1种，在旅游招待服务工作中的使用相当广泛。谦语一般和敬语同时使用，在对宾客使用敬语的同时，对自己则用谦语表达。如：在交谈时，常用“愚”、“敝人”等。
3.雅语
雅语又称为婉辞或委婉语。是指1些不便直言的事用1种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。在礼貌服务用语中，雅语的广泛使用是与宾客沟通思想感情，使交际活动顺利进行的途径。它既能使双方传达信息，同时又因为没有点破要表达的内容，所有1旦交往不顺利时便轻易“下台阶”。如，用“我往方便1下”或“往1趟洗手间”代替“往上厕所”；用“不新奇”代替“臭了”等，雅语的使用不是机械的、固定的，它需要依据不同场合、不同人物、不同时间灵巧运用。
比如1、 各行业通用文明用语 1． 您好，欢迎光临！ 2． 请问您需要什么服务？ 3． 请稍等1下。 4． 对不起，让您久等了。 5． 对不起，请您排队等1会儿。 6． 请走好，欢迎下次再来。 7． 请别着急，我们立刻给您办理。 8． 请出示您的证件。 9． 请您用钢笔填写清楚有关事项。 10． 先生，这里是无烟场所，谢谢协作 。 11． 请多提宝贵意见。 12． 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量称心。 13． 请签名，请对号。 14． 您好，我是××单位总机，请讲！ 15． 对不起，他不在，您需要留言吗？ 16． 请问您办理什么业务？ 17． 由于我们的工作忽略，给您添了麻烦，真对不起。 18． 欢迎您监督。 19． 谢谢您的支持和协作 。 20． 不用谢，这是我们应该做的。 2、各行业文明用语 （1）贸易服务文明用语 1． 您好，欢迎光临。 2． 您需要什么？我可以拿给您看。 3． 这是您要的商品，请检查1下。 4． 需要我帮您挑选吗？ 5． 请拿好凭证，到收银台付款。 6． 信用卡、支票结算，请您出示身份证。 7． 请稍候，我帮您包扎1下。 8． 使用前，请您仔细阅读阐明 书。 9． 请原谅，让您久等了，谢谢。 10． 同志，投诉请到投诉办公室。 11． 同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量称心。 12． 这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。 13． 对不起，您要的商品在×楼××柜。 14． 真对不起，这种款式暂时缺货，我们有实时来的商品，请您选购。 15． 请对我们的服务多提宝贵意见。 16． 请稍等，这个问题我请示1下领导。 17． 对不起，这是我们的忽略，请原谅。 18． 我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？ 19． 您的商品已超过3包期限，不要紧，我可以给您联系维修。 （2）邮政服务文明用语 1． 您好，请问需要办理什么业务？ 2． 请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。 3． 对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。 4． 对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到××××往办理吧。 5． 对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。 6． 对不起，请稍等1会儿。 7． 请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！ 8． 对不起，您还缺××，请补办后再来，我尽快为您办理。 9． 请您填张查询单，并付查询费××元，等对方答复后，我们立刻通知您。10． 依据规定，查询要付查询费，但经查询后，若责任在邮局，我们会把查询费退还给您，请放心。 11． 请您先填写报刊订阅单。 12． 请您使用准则信封，非准则信封不能邮寄。我们这里有准则信封。 13． 请您复核1下订阅报刊的名称和您的姓名、地址，请把收据保存好，以便查询。 14． 依据规定，提前支取邮政存款要凭身份证，请您配合出示证件。 15． 实在对不起，刚才是由于××原因搞错了，现在就为您更正，请原谅。16． 欢迎您来我局办理业务。 17． 您的邮件没有回音，是否请您再询问1下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到，请来查询。 18． 对不起，此刊物已售完，请您到其他邮局往看看。请留下1个通信地址，到货后我们立刻通知您。 19． 请不要着急，出示您的证件，填写挂失申请书。1式3份，交付××手续费，我们给您办理挂失手续。7天后再来办理补发新存单或支取存款手续。20． 我们再给您算1下（称1下），您放心吧，没有错。 （3）旅游服务文明用语 1． 欢迎光临！ 2． 让您久等了。 3． 您有什么事需要帮忙吗？ 4． 随时情愿为您提供服务。 5． 祝您在这里住得愉快！ 6． 我们会使您称心的。 7． 很抱歉，给您添麻烦了。 8． 请用茶。 9． 请问您哪里不舒适？ 10． 请用毛巾。 11． 欢迎再次光临。 12． 十分抱歉，我的工作给您带来了不便。 13． 您慢走！ 14． 祝您愉快。 15． 可以进来吗？ 16． 有事请拨打电话。 17． 请问你们共几位？ 18． 请跟我来。 19． 早上好！ 20． 打搅您了，这边请！
称心请摘纳
