旅游团全陪负责哪些事项?

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旅游团全陪负责哪些事项?

1、全陪导游上团前,要查阅招待计划及相关资料,了解旅游团(者)的全面情状,把握其重点和特征,做好必要的物质预备,携带必备的有关证件和资料。接团的前1天,全陪导游应同招待社取得联系,互通情状,妥善安顿好有关事宜。

2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立刻得到热情友好的招待,旅游者有宾至如回的感觉。接团前,全陪导游应向招待社了解本站招待工作的详尽安顿情状;应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者);接到旅游团(者)后,应与领队核实有关情状;协助领队向地陪导游交接行李;代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表达 欢迎、自我介绍、表达 提供服务的真诚愿看、预祝旅行顺利愉快等内容。

3、进住饭店时,全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续,并热情地引导旅游者进进房间,还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题,使旅游团(者)进进饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。

4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题,应及时反馈给组团社,并使领队得到及时的答复。

旅游团全陪负责哪些事项?

5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情状,协助地陪导游工作,监督各地服务质量,酌情提出改良意见和意见 ,使招待计划得以全面顺利实施,各站之间有机衔接,各项服务适时、到位,保护好旅游者人身及财产安全,突发事件得到及时有效处理。

6、离站时,全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及正确时间,协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜,认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。

7、在向异地移动途中,无论乘坐何种交通工具,全陪导游应提醒旅游者注重人身和物品的安全;组织好娱乐活动,协助安顿好饮食和休息,使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。

8、在当次旅行结束时,全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件,征求旅游者对招待工作的意见和意见 ,对旅途中的协作 表达 感谢,并欢迎再次光临。

9、下团后,全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。按时填写《全陪日志》或其他旅游行政主管部门(或组团社)所要求的资料。

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