信用卡客服专员的工作职责有哪些？
看具体工作岗位。
如果是1般客服坐席，就负责接听客户来电，解决信用卡使用中出现的问题、处理客户投诉，回答客户咨询等等。
如果是电销或者分期的客服，就是需要外拨电话推销发卡行的分期业务、分期商品等等。
如果 是 初级的话，基本是回答客户在使用银行信用卡过程中的各种疑问，或是做1些简单的信用卡账户操作，具体要看你在哪家银行，但基本都是类似的，也许业务会有区别是~
信用卡催收专员岗位职责？
1：信用卡催收专员岗位职责
1、负责信用卡逾期账户治理；
2、通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；
3、登记催收情状，获取、更新与催收对象相关的资料信息；
4、协助进行商账数据治理和分析，总结催收体会教训；
5、完成上级安顿的其他工作。
2：信用卡催收技能
1.确认金额。打电话催收之前，首先要核对实时的档案资料，看看对方积欠的明细和正确金额。
2.选对时间。结婚，移新家要看「吉时」，催收也要讲究「吉时」。绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十5 分钟之内，因为，这一般是债务人心绪最好的时刻。至于中午午餐、午休时间不宜进行电话催收。
3.选对日子。每周的星期5 是第1个最好的电话催收「吉日」，因为这时候大家都在期待周休2日的到来。其次是周4、周2。最不宜催收日子是周1、周3。如果知道债务人那1天有钱进帐，在进帐日前3天，是电话催收的「吉日」。
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