儿童乘客的心理特征有哪些
（1）儿童乘客的心理特征
儿童乘客1般具有性格活泼、天真稚嫩、好奇心强、善于模拟、推断能力较差等特征。无成人陪伴的儿童乘客首次独自乘机旅行时会恐惧、惊异、担忧、害羞。
（2）儿童及无成人陪伴儿童乘客的服务要点
1．儿童乘客
（1）注重防止机上不安全因素的出现，及时提醒与儿童同行的监护人。
（2）照顾小乘客时，尽量不要抱小孩;抱小孩时1定要经过同行监护人的赞同。
（3）给予饮料和餐食时，要征求同行监护人的意见。
2．无成人陪伴儿童乘客
（1）登机前，由地面工作人员填写“无成人陪伴儿童空中生活笔录”等文件，然后
将无成人陪伴儿童的机票、乘机申请书及旅行证件等各种运输凭证放进无人陪伴儿童胸前
的文件袋里。
（2）登机时，由地面工作人员把小乘客送上飞机，并向乘务长介绍其情状；乘务长应检查无成人陪伴儿童资料袋，核对其手提行李、交运行李牌。
（3）将小乘客安顿在乘务员方便照顾的座位上，并指定1名客舱乘务员负责照顾;在飞机起飞前，乘务员应在小乘客腹部垫1条毛毯后为其系好安全带。
(4）在飞行中，乘务员应细心照顾小乘客，为其送上儿童读物或玩具。
（5）飞机降落前，应唤醒正在睡觉的小乘客以防客舱内压力转变压迫其耳膜（俗称“压耳朵”);整理回纳好小乘客的行李物品，扶助其穿好衣物，填写好《无成人陪伴儿童空中生活笔录》。
（6）着陆后，由乘务长将小乘客及其随身物品、相关资料移交给地面工作人员，并做好交接手续;由地面工作人员将小乘客交给来接人员并阐明 情状。
以上就是儿童及无成人陪伴儿童乘客主要注重事项啦，你get了吗？
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