寻求一篇关于服务的演讲,可以是新颖的

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寻求一篇关于服务的演讲,可以是新颖的

尊敬的领导、同事、评委:

大家好!

首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是:“用心服务,用爱管理,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深地知道服务就是一切,服务就是企业的生活。我也深深地知道,只有用心,我们才能做好服务。营业前台是中国建设银行服务的窗口,我们将最直接地展示中国建设银行的形象。然而,我们的工作不可能总是美好的。不可避免的是,客户经常因为对建行的服务不满而责骂和刁难我们。我认为这也是因为我们的工作做得不好。

那么,我们如何才能真正“用心服务”呢?任何错误都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。在“用心”服务的过程中,如果你非常热情、耐心,但不够小心,很可能会适得其反,好心做错事;如果你小心,但不热情,不耐烦,即使你能解决问题,但一张冷脸怎么能得到用户的肯定呢?例如,如果热情和耐心是点亮微笑的烛光,那么细心就是默默支撑的烛台。我们应该设身处地为客户着想,尽可能地帮助他们,用真诚的努力证明“用心服务”意味着永远从心底关心和帮助他人。

随着金融业的不断发展,商业银行的竞争越来越激烈。银行的服务质量和服务水平逐渐成为商业银行竞争的焦点,服务已成为银行的生命线。我们企业想要市场,客户想要服务,连接客户和企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务,才能得到客户的信任;只有用心服务,客户才能享受建行服务的温暖;只有用心服务,服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说顾客是上帝。然而,“上帝”也需要一种真实的感觉,这种感觉来自于我们提供的真实服务。我们对客户的亲切问候和周到的服务远不如客户对我们的信任和支持。看似简单的“用心服务,用爱经营”八个字,其实包含了多少内容,多少艰辛,多少付出。我们的建行员工用自己的努力、汗水和智慧来练习这个简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,将诚信融入建行服务的每一个环节。

寻求一篇关于服务的演讲,可以是新颖的

为了提高服务质量,我们严格要求自己每天按时工作。在服务过程中,我们坚持使用十字文明术语,实施站立服务和微笑服务,积极、积极、热情地接待每一位客户,以自己的热情,展示“以客户为中心”,永远向客户报告强烈的家庭感情。最近,我们的分公司实施了手工编号,消失了排长队的现象。由于在营业厅排队,不满意的客户也减少了很多,这大大降低了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱管理”。正是这种情感凝聚了我们的精神,升华了我们的境界;督促我们积极进取,不断发展,为建行的发展不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的鲜血铸就中国建设银行不朽的灵魂!再次感谢您给我这个机会。我的演讲结束了!非常感谢。

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