住酒店信用卡刷两次怎么办

住酒店信用卡刷两次怎么办

这种重复刷信用卡的情况时有发生，有的是POS机硬件或银联系统故障原因，也有操作员操作不当原因，但是也不必过于担心。

首先，必须确认是否真正重复下款，才能采取下一步行动。一是致电信用卡发卡行客服(最好人工)查询，确认是否重复下款。二是等到账单日出账，看是否存在重复消费透支。如果确认有重复透支下款，可以采取以下措施。

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如果是通过三方平台(如携程)预定酒店，只需要把情况向三方平台客服反映，三方平台公司会积极协调退款的，可能需要提供相关资料证据(上传)。因退款程序和环节相对较多，一般退款需要2周左右退款按原路返回到你的信用卡。如果是自己订的酒店，可以直接致电酒店总服务台，说明情况原因，只要情况属实，酒店也会按照程序退款的。实际上，酒店根据当天入驻房客数量和第二天结账退房客户数量，以及当晚银联资金清算到账资金，完全可以计算出是否存在重复收款。重视信誉和质量的酒店，应该不会为了这点小钱，砸了自己牌子和声誉的。

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通过官方监督管理平台解决。涉及酒店业的官方监管平台主要是消费者协会和旅游管理部门。全国统一投诉热线：消费者协会12315,旅游投诉热线12301。一般主要首先寻求消协帮助，常规问题均可很好解决。对于酒店的投诉是消协对其考核的重要指标，达到一定数量级，酒店负责人是会被约谈戒免的，情况严重的降星降级，停业整顿，直到取消资质。

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旅游管理部门也是考核监管酒店业的重要部门，对酒店接待旅客各环节质量和问题负责监督和管理，其中投诉事件，不仅要管，而且也会纳入酒店的考核，同样涉及降星降级或摘牌等处理。以上两个部门都对酒店有很好的监管作用，如果你身在异地，均会责成本地有关部门协调解决。对旅客的投诉，如果情况属实，解决的难度并不大。当然，实在不行，保留证据，还可以诉诸法律途径解决，那是后话了。

但是涉及PoS退款，因为涉及银联，发卡行，收单行等环节，所以退款时间一般较长，而且只能退回到原来信用卡，双方需要耐心，友好协商。好了，今天分享到此。持续关注【龙门山客栈】，分享更多财经知识，谢谢你的阅读和点评！