做了多年忽然迷茫了,信用卡业务员有前途吗
都在说信用卡推广员(业务员)很难有有很好的发展前景。
至少网上太多信用卡推广员离职的故事,各银行信用卡推广员常年的招聘启事,都在印证这个说法。
信用卡销售人员是“铁打的营盘流水的兵”,特别是一二线城市各家银行几乎始终存在着人员缺口,招聘自然也以常年进行的形式存在着。
一二线城市竞争激烈,且大多数做销售这一块的人员都是外来人员,本地人脉资源少,依靠陌生拜访、“练摊”、“扫街”等传统方式都难以实现大的增量客户。
一二线城市虽然大型企业多,高端客户群体也多,但多数早已经办理了一张甚至数张信用卡,对于新增信用卡是排斥的。这种靠业绩吃饭的日子,普遍做了一二年就自动离职了。
目前三四线城市的信用卡推广员还算稳定,一般都做到三年以上。大多数推广员都是当地人,亲戚朋友多,多少也有一点人脉资源,即使已持有多张信用卡,碍于面子也会办多一张,最多激活使用一段时间再销卡。
不管哪个城市做信用卡推广,刚开始入职时,新业务员“杀熟”业绩往往还不错,但是等到人脉耗尽业务员自然将被淘汰,甚至是主动离职。
信用卡推广员的劳动合同都是和劳务公司签订的,银行不用为裁员承担任何责任,这是离职的主要原因。
信用卡推广员真的没前途吗?黄小厨意见不尽相同。
做不好信用卡推广员这份工作,通常是推广员眼中往往只有新客户,忽略了旧客户。不是成功办出一张信用卡就完成任务了,最大的好处还在这一张信用卡衍生出来的业务带来的巨大收入。
维护好自己每一个信用卡客户,提高客户对自己的粘度,才会为自己带来更多的收入,带来一份成功的职业前景。
首先,熟悉信用卡使用方法及技巧
如何计算免息期、如何获取更长免息期、享有的权益(折扣优惠、减免年费、失卡保障)、如何提高信用额度、如何拨打人工客服电话、积分兑换、信用卡防盗刷等等。
把这些新手常常会遇到的问题自己弄透了,去为客户解决问题,通过维护客户的过程去获取客户信任。
其次,熟悉且会灵活运用信用卡相关的业务。
信用卡相关业务包括了什么?营销特约商户(POS机)、信用卡账单分期、信用卡大宗商品消费分期(购车、买车位)、信用卡购买保险分期、信用卡0首付购机分期、备用金(万用金)等等。
这些业务提成高,不但提高自己收入,也能为客户解决资金不足问题,同时又提高客户的忠诚度。
最后,熟悉银行各种理财产品。
基金、保险、理财、三方存管、国债、贵金属(黄金白银投资)、实物黄金白银或纪念币(册)等等这些产品。向有意向的客户(靠自己日常维护客户时收集)推介这些产品,向理财经理转介绍也有不菲的收入。
一张信用卡背后可以带来的收入是巨大的、长久的,通过日常维护客户收集客户需求、客户反馈信息,按喜好整理、分类客户,去挖掘属于自己的忠实客户,慢慢积累下来的客户资源让你转正、升职不在话下。
切忌仅仅为了业务而联系客户,不要天天推这款产品明天推那款产品,这叫骚扰!
偶尔提醒一下客户还款到期日啦,偶尔为常用卡的优质客户申请(自己买)小礼品,提醒客户有折扣优惠活动等等
诚心诚意为客户提供优质的售后服务,适用任何销售人员。
这是黄小厨的一点点建议。