就目前疫情自愿退团旅游,是否扣除费用
各位大家好,作为一个旅游忠实爱好者,我来回答。
首先,如果提前报的旅行团,旅行社已经产生了费用,如车已经安排,机票已经购买,景点门票已经购买,这类情况旅行社不可能承担这部分费用的,不然旅行社的亏很多,大家要相互理解,退款肯定会退的,这些可以根据合同来协商。
其实,这次疫情国家出面了,机票可以退,火车票可以退,而且不会扣费,这样的情况,这部分车票,机票,酒店的费用是可以退的。其他费用如餐费、用车、景点门票、导游费、领队小费等实际事项均还未发生,也是可区分开来能退的。
再次,尤其是出境游,这种情况现在非常普遍,旅游团都是人群聚集的,坐飞机也是,疫情极易控散,重点是外国还是可以正常旅游,产生的机票,酒店,签证等费用是不会退款的,或者全额退款,这样的情况我们也要给予旅行社更多的理解,毕竟是天灾的情况,有太多的不可预测。
总结下:如果是国内游,按照国家的政策,基本全额退款是没问题的,特殊情况的特殊协商,如果是出境游,不能全额退款属于正常情况,这时需要和旅行社协商,看已经产生了哪些费用,最好双方可以多做让步,达成共识,把问题解决,如果解决不了,可以联系相互部门负责人出面调解。
在这里,希望大家这段时间不要随意外出,做好自我隔离与居家的安全卫生,期待疫情过后,大家一起出游那时人山人海的场景,中国加油,武汉加油!
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