小学师生满意度提升行动内容
一、指导思想
二、主要目标
三、主要内容
1、做好电话模拟测评反映问题的整改
2、做好“五项管理”和“双减”工作推进落实工作
3、做好社会宣传工作，提高群众对教育工作的知晓度
4、做好学校与家长和社会各界沟通工作
5、做好规范管理工作，进一步提高学校管理水平
6、做好开门办学工作，妥善处理yq和群众反映较集中问题
7、做好成果固化工作，建立满意度工作长效机制
四、保障措施
1、提高认识
2、组织机构
3、督查落实
客户满意度提升方案
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明确影响服务质量的原因；明确影响服务质量的原因是掌握服务的五大关键，学会把握客户与企业对服务要素认知的差异。决定服务质量可以从可信度、反应度、专业度、同理度、有形体现五方面着手。
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了解、把握提高服务质量的策略了解、把握提高服务质量的策略是掌握卓越服务的流程，我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意；注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正；我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。
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提供具有竞争力的价值主张；提供具有竞争力的价值主张是掌握卓越服务的思想，使自己对客户的价值具有不可比拟的竞争力，可以从产品价值、使用价值、体验价值、服务价值、增值价值、传承价值等方面加强。
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有针对性地宣传价值主张；有针对性地宣传价值主张是掌握卓越服务的号角，不论多么好的产品和服务，如果不宣传是没有人知道的—“酒香也怕巷子深”，加大推广宣传力度，运用线上、线下等组合渠道进行持续有计划的宣传。工业设计咋找客户-上展加数据-给你真实的潜在客户线索
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评估、控制客户满意战略的实施；建立顾客满意程度衡量体系是掌握服务的五大节点，学会运用5A战略来评估、控制客户满意度，即从认识顾客、欣赏顾客、答谢顾客、分析顾客、为满意而行动来实施。