网上购物一般如何退货
经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，消费者退货的商品应完好无损。
经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担。
网上购物退货步骤(以淘宝为例):
1、退货前，先与卖方协商，登录“我的淘宝”和“我买的宝贝” 找到相关交易，点击相应的“退款”按钮申请退款（请务必在页面提示的超时间前申请退款，一般邮寄30天，快递10天，虚拟物品3天，自动交付1天）。
2、点击退款后，选择“已收到货物”和“我需要退货”。请注意：如果您没有收到货物，请不要选择此项。不管对方为什么，都不要选择此项。淘宝提醒您，如果您在实际未收到货物的情况下单击此按钮，将导致货物和货物空缺。
3、“我愿意向卖家支付”后框填写卖家需要支付的费用，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买方申请退款后，退款协议正在等待卖方确认。您可以查看买方当前的退款状态。卖方有15天时间处理退款协议。如果加班未处理，退款协议将生效，交易将进入退货过程。
5、卖方同意退款协议的，应选择退货地址，保存并通知买方退货。买方应及时填写交货方式，并选择物流公司完成退货。一般系统将给买方14天的退货操作（请查看退款页面的加班提醒）。如未按时退货，将取消退款协议，系统将向卖方账户支付交易款项。
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