补习班变成线上上课，效果不好想要退费，教育机构不同意，咋办_疫情期间培训机构无法正常上课，可以申请退款吗

补习班变成线上上课，效果不好想要退费，教育机构不同意，咋办

目前为了防止新型冠状病毒的扩散，教育部及各级教育部门早就下达了禁止一切线下补课行动的通知，如有违规聚众补课行为，则从严从重处罚，因此，现在市面上的所有辅导班全部关停。

但是，对于校外辅导班来说，年前辅导班的老板已将寒假的辅导班费用收取了，本来从初八就应该开课了，但因为疫情不能开课，房租又得照交，于是很多补习就将线下辅导变为线上上课，这样既不用退还学生寒假辅导班所交费用，也不用违反教育部门的相关规定。

但是，线上补习和线下补习毕竟方式方法均不同，对于学生自制力比较好的，能老老实实坐在电脑前听课的孩子来说，线上教学和线下教学的效果是一样的，但是对于那些自制差，对学习无兴趣的孩子来说，少了老师的贴身管理和面对面的教与学的互动，有可能他们就根本坐不住，这样一来，线上补习的效果差是可想而知的。

如果，线上补习的效果差，家长能不能把寒假所交的辅导费用要回来呢？

小徐老师认为，本着契约关系的原则，家长和学生所交辅导费用是本着对线下辅导形式的认可而交的费用，而补习班的老板单方面将线下教育改成线上教育，无论是因为什么原因而改的，都是违反契约精神的表现，家长有理由提出异议，特别是家长对线上教育效果不满意的情况下，提出不想上，并要求老板退钱都是名正言顺的。

但是，如果补习班的老板不想退怎么办？

一、与老板协商，寻求两人都能接受的办法。

不想上线上课，可以在疫情被控制，生活恢复正常后，依然补学线下教育，这样钱也不用退，只是将在补习班的学习推迟一段时间就可以了。相信这样各退一步的方式是可以达成的。

二、如果和老板协商不成，老板死活不愿退钱，那么可以找相关教育部门投诉该补习班的违规行为。

上辅导班交了钱就意味着契约关系的达成，家长和学生认可补习班的教学方式方法，认可补习班的老师，如果上课的方式有所改变，甚至未经家长和学生同意就更换了老师等行为，均属单方面不遵守契约精神的行为，家长有权依法依规维护个人的利益。因此，如果家长投诉，补习班的这种不退钱的行为不会得逞。

所以，疫情当前，原有的工作生活轨迹被打乱，也有可能出现一些利益纠纷，就像辅导班如何上课，如何收费的问题一样，但是，相信只要大家都心平气和的沟通，问题也一定能解决。

我家孩子之前也报过一个兴趣班，而且是交了一年的学费9000多元，但是上了五六次课后，孩子突然说不喜欢，而且抽空旁听了一下，那个绘画课的确太枯燥了，根本不符合孩子的年龄特征，于是我就开始申请退费，但是机构自然是百般刁难，所以就是不退费或者不按课时退费，最后我自认倒霉，退了一部分费用，总比全部损失的好。

像你这样的情况，我认为退费成功的可能性比较大，原因如下：

1、上课的形式发生了改变。

虽然现在是疫情期间，辅导机构没法线下上课，所以转为线上开课，所以这与合同约定的上课方式不一样了，这就是你申请退费的理由。

2、线上授课效果不佳。

如果发现线上授课效果不佳，孩子听不懂或者是没法让孩子保持注意力，那家长自然是不能接受的，教学效果无法保障的情况下，退费也就是理所当然了。

不过，现在问题的关键是没法继续线下开课，如果家长非常着急孩子的课程，那就只能选择线上辅导了，像你这种情况我建议你暂时听一听，总比不听课好。如果实在想退费，那就等到疫情结束，否则你现在也没办法出门进一步争取自己的权益啊！

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疫情期间培训机构无法正常上课，可以申请退款吗

疫情期间培训机构无法正常上课的情况对线下培训机构来讲很普遍。至于可不可以申请退款还是要看你和培训机构沟通如何。线上线下相结合的培训机构来说，疫情不影响线上课程的进展。如果你报名的培训机构在疫情期间根本无法提供任何的服务，首先说明报名的培训机构可能是纯粹的线下培训机构，无法开展线上培训。其次，疫情期间没有上课，那机构是否提供了其他服务呢？例如线上答疑，适时的电话沟通等，有没有和像你这样的家长沟通过呢？如果有，说明那家机构至少有服务意识，如果在整个疫情期间没有任何的反应，那么那家机构的做法是令人寒心的。你当然可以提出退款的申请，你也可以给出很多理由。但是,我建议你听听培训机构的建议，看看是不是可以有更好的方式解决这个问题。第一，你家孩子对这家培训机构的依赖程度有多高？如果学了很长时间，贸然地坚持退款，相信到最后损失的是咱家孩子，毕竟课程有价，教育无价！第二，培训机构能否针对你的钱款给出合理的方案，例如增加课时，赠送其他课程服务等等。如果达到你的心理预期了，那还是不要申请退款的好。第三，如果你家孩子是刚刚进入这家培训机构，综合比较起来觉得这家机构不好。那么请你果断提出退款申请。拿到你的钱后另外选择一家综合实力强，服务更优质的机构。以上就是我的建议,希望慎重考虑。凡事都有商量的余地。重要的是让孩子真正学到东西！祝你妥善处理好这个问题！谢谢！

机构还没有复工，申请是可以的，但会被拒绝。

原因一: 报名后机构已经产生了成本，排课、教师、技术服务等，机构预收费用后不愿意退。

原因二: 机构可以说明财务等职能部门还没有到位。并不是不退。

原因三: 机构可以暂时用线上课时做一部分抵消，并没有不履行服务，所以不用退。

原因四: 机构可以让家长进行课时的暂停或转让，所以并不违规。

所以想要退，要看自己有没有筹码。

筹码一: 入学条款

在购买课程的时候，有没有相应的凭证？

协议中需要有退费相关细则，那么就可以根据退费细则进行退费的执行。机构也没有理由不退还部分费用。

筹码二: 凭证

就算没有协议或者合同，必须有相关的凭证。比如短信、缴费链接、成员名单等等。报名缴费时总有一些可保留凭证。

有凭证可以证明缴费的数量和课时，那么可以申请。

如果有一部分证明，还可以进行维权。

维权三步走

1.经过申请，双方协商，机构可以扣除10%-25%的服务费。其他的一般会退还。

2.如果机构一分不退，协商无果，那么就向消协部分或相关职能部门投诉。

3.有相关证明在机构接受服务，但没有履行完毕的，就到法院起诉。

而如果没有相关协议或凭证，那么想要退费就会比较困难。大机构还好一些，资金积累较多，比较爽快。小机构可能维持困难，不那么容易退还。