你觉得目前我国的旅游行业发展如何_现在旅游业竞争激烈，加上移动互联网的竞争，作为传统旅行社还有前景吗

你觉得目前我国的旅游行业发展如何

个人认为我国旅游业发展十分ok，每个城市有每个城市独特的底蕴，文化融入城市～这更能促进当地的旅游业～外加现在人民的生活小康，富裕起来，对于身心放松旅游的投入也会增加～促使国内旅游业发展迅速！！！随着中国在国际的影响力～也渐渐吸引一大批国外游客前来旅游！！！

目前来说，受疫情的影响，旅游行业的业务也会持续下滑。不过这只是暂时的。等过了这段时间，旅游业也会慢慢恢复正常。就我国的旅游行业来说，中国地广物博，景色优美，美食众多。还有很多地方特色美食。小数民族也多，民族风情无限。现在人们的生活压力大，很多人会利用周末或假期出去旅游，给心情放个假。放松一下。而且也吸引了很多外国友人来中国旅游。美食，美景，让人留连忘返。我国的旅游行业走势在稳步上涨，旅游行业会越来越好！

现在旅游业竞争激烈，加上移动互联网的竞争，作为传统旅行社还有前景吗

随着互联网的飞速发展和信息技术跨越式进步，旅游企业的经营环境这样在一个信息爆炸的时代发生了巨大变化。在这样一个特殊时代，传统旅游公司的经营方式已不能适应市场的变化，传统的产品和服务已不能满足旅游者的需求。本文通过分析互联网时代下传统旅游公司面临的挑战和机遇，提出有效的经营策略，希望本文的研究分析对传统的旅行社的发展具有一定的理论指导。关键词:传统旅行社;机遇和挑战;经营策略经济全球化使企业竞争日益激烈，而互联网的出现打破传统的旅游商业模式。为了更好的顺应时代发展，传统旅行社需要分析当下形式，探究如何充分利用互联网制定自己的经营策略。一、互联网时代下传统旅游公司面临的挑战(一)出现新的竞争者互联网的开放性和自由性加速了全球化进程，为信息传播提供了更加广阔的空间。很多在线旅游网站飞速发展，由于其便捷性和多层面可沟通性逐渐被广大客户所接受。由于如今商业的同质化和开放性，出现了很多的专业看似相似的在线旅游企业，比如携程网、去哪儿、途牛旅游网等。人们可以无时间和空间限制地进行互动，潜在客户通过互联网可以快速找到适合自己的出游方式和产品服务，与旅游相关的5000个旅游网站很大程度上占有了传统旅游公司的市场份额和客户。面对不断涌出的新型竞争者，旅游公司需要调整自己的经营管理模式，才能顺应市场潮流，获得发展。(二)经营管理方式滞后我国传统旅行社采取驻点门店的经营方式，通过发放宣传单和张贴宣传海报进行推广营销，电话预定的经营方式已不能适应时代发展。随着社会进入工业4.0，物联网、大数据、互联网时代的发展和普及，更多客户通过网络实现出游信息的查询、网订网购旅游产品和旅游体验的互动。开始将旅游产品前期准备工作由线下固定的旅行社向快捷、方便的线上旅游服务商转移散客游盛行。随着生活水平的提高和休闲旅游体系的逐步完善，客户通过在网上查询、攻略下载，结合实际条件制作适己的出游计划，有更多权利进行选择。传统旅行社不能固守原有客户关系管理模式，因为那些已经滞后，很快就可能面临淘汰。(三)精准锁定客户群难度增大众所周知，成功的经营模式在于满足客户的需求;但是最关键的是企业能否准确锁定目标客户群体，再确定细分的旅游产品和服务，进而分析掌握在市场中的客户需求。互联网时代发展下，客户群体变的分散，群体分类基数增大。客户在线上线下双向分流，传统旅行社无法准确定位客户群的规模。即使传统旅行社做了市场调研，进而策划旅游线路产品，但可能因为整个过程周期长和费时费财等因素而增加旅行社的精力投入和成本，效果也不一定好。(四)对旅行社从业者要求更高传统旅行社的从业工作人员带团的导游最主要的是有导游证，在带团过程中的个人素质要求不大;其他办公人员基本属于多劳动轻知识的员工，对知识要求并不高。但是互联网时代下的在线旅游的快速发展要求旅游从业者由劳动密集型逐渐向知识密集型转化，开始需求大量专业和高素质人才。面对时代发展发来的巨大的挑战，传统旅行社进入了转型的关键时期，更多需要职业技能高、管理创新能力强的综合型高素质人才。目前很多本科高校开设旅游管理专业，很多重点院校也开设了研究生的旅游管理，可见专业人才的市场和国家的重视程度。二、互联网时代下传统旅游公司迎来了新的机遇(一)市场营销通道增多随着互联网在旅游业中的渗透，旅游信息可以在网络空间中自有传播，客户通过APP或网站评论，还有各式论坛进行了解旅游的相关信息，其中包括旅行社的产品和服务情况。其次出现了很多精细化分工的旅游渠道商，处于旅游产业链的衔接环节，比如第三方交易平台等，打破国别限制，打破部分垄断，使旅行社的营销渠道多元化。营销通道增多，交易无时间空间限制，更加自由化和网络化。(二)市场更加广阔互联网时代下的客户出现了旅游消费行为的多样化和个性化的特点，网络的开放性也旅行社提供了广阔的客户市场，为旅行社做连锁反应式的营销宣传。旅行社应通过创立微信公众号，不断丰富站内资讯，创新旅游产品定期推送、福利包发送等来吸引客户的注意力，增加客户的忠诚度。旅游业和经济的迅速发展，旅行社可以运用市场的特性，通过优良产品和优质服务的提供为其制造愉悦的旅游经历，通过官方微博、官方微信等进行展示，给予一定的奖励，吸纳更多的客户。三、互联网时代下传统旅游公司的经营策略(一)构建统一的网络信息平台传统旅行社暂时无法将自己的电商业务做成如携程、途牛等一样的电商旅游界大鳄，但是结合自身特点在夹缝中建设自己的网站。搭建统一的信息平台，比如微信公众号，能够保证信息推送从而让客户进行信息的共享。及时更新平台信息，员工掌握能准确及时地了解客户信息和出游计划，能够为其提供针对性的高效率高质量的服务。若遇到客户投诉，后台人员及时给与可行性的解决方案，安抚客户情绪，及时处理投诉，避免客户产生不满意。系统平台最终可以智能化汇总出现的问题，便于旅行社的进一步管理，提升其服务质量。(二)创立新型营销模式传统和现代相结合，创立新型的市场营销方式:广告营销、通信营销、网站营销、网店营销、口碑营销和品牌营销相结合。旅行社根据自己公司的实际业务规模选择合适的组合式营销方式。应加强互联网的运用，开展虚拟旅游、虚拟社区、微信营销。尤其是手机移动终端的出现，微信成为人们最喜爱的沟通方式之一，可以通过微信公众号及时推送旅游信息，提供出游常识，提高公司知名度。线上线下的双重结合，打造新型营销模式，提高公司的声誉和知名度。(三)产品结构创新传统旅游产品过于单一，不能满足互联网时代下的旅游者。互联网的开放性导致旅游服务产品的同质化，但只要能在如此激烈的市场中夺得一席之地，便可以发展。因此旅行社必须进行产品创新，打造有个性的为客户量身定制的产品，实现产品差异化战略。

作为旅行社的前景，用一句话来说就是“形势催人变”。

旅行社的传统业务，已经渐渐被OTA平台取代。而从前那种当街插旗、易拉宝，拉人头组团的场景，只会越来越少。组团旅游，上网搞定。

旅行社业务竞争层面，其实早已经进入了云端化。

外出度假时，不再是第一时间选择咨询旅行社，而是各种OTA网站的比价、攻略。由此，旅行社的业务版块，又被进一步细分掉。旅行社如果再不涉足OTA板块，将会被现有OTA平台完成客户导流先机。或许酒店行业还有硬件作为谈判筹码，而旅行社本就是做的信息、线路的不对称生意。这下信息端被OTA捕获后整合，并且形成本身资源后取代和收拢，旅行社的生存空间将越来越小。这也从以下几方面体现了出来：

第一、旅行社的地接服务项目被导游平台取代。作为旅行社最重要、最赚钱的实施端，将会被定制型的本地旅游向导平台取代。客户花同样的钱，与其再去忍受那种“上车睡觉，下车尿尿，景点照像，到店买药”的旅行。为何不选择服务、行程、人情味俱佳的定制化产品呢。

第二、行程类产品进一步被云端平台化。从出门、接驳、主要交通、饮食、住宿、返程等，这些都可以在网上一站搞定，一键付费。客户还能取得更为优惠的价格，何乐不为。

第三、投诉、监督和舆论自媒体化。旅行团坑客事件年年都有，看得出不只是曝光的那几条。而随着预订的网络化，投诉、监督和舆论的曝光渠道就更多了，客人遇到事情会直接上自媒体传播，形成的号召力更快更强大。遇见有争议或不满意的行为，可能还未等你考虑清楚利弊，就已经现场直播了。有这样的客户，倒逼旅行社和导游要以质量优先实施导游业务。

第四、导游内容虚拟化、技术化。一套无线设备、一个耳麦，甚至是一个APP，就可能终结现场导游的解说饭碗，但这也解决了景区解说员难召的困难。智慧化建设，一直是各大景区的先锋导向。

……

未来，科技在进步，改变只会更多。

云端和大数据的到来，许多传统行业都将受到巨大的冲击，甚至是转型、消失，但新的服务需求也在随之诞生。

大胆预测一下，可能旅行社的传统业务，会比酒店行业更早进入到无人智慧化阶段，而导游则可能成为一个历史职业。

旅行社的未来前景，也正是来自于这场改变危机之中。旅行社如果再继续以前那种拉人头、逛商店的游戏规则运作下去，那不久之后，就真的会消失掉。

取而代之的是新型的旅行平台，所负责的业务由我臆想，可能走向定制化的道路。特色化定制导游行程服务，并利用OTA为平台，开展主要业务等，而导游，则将变成旅游顾问，可能做PPT线上讲解的时间，比出去走走的时间还多吧。

云端化、定制化，是我想像到的旅行社行业未来。但，科技往往会超出你我想象。