运营是什么
操作的本质是把握用户的特点。根据漏斗理论的四个步骤，这里的每一步都是与人的交流，每一步都离不开用户特征的提取。上帝想用苹果手机，所以乔布斯去了天堂。由此可见，苹果成功的关键因素是乔布斯，而乔布斯成功的关键因素是他能够立即切换用户模式，从用户的角度提取用户特征。他的极简主义模式，他的用户触摸屏智能手机，符合所有用户渴望简化未知事物的本质特征。
操作大致分为三个步骤：根据产品定位确定去哪里以及如何获取用户；与用户建立联系并及时互动；加强与用户的联系，增加用户转型。这三个步骤中的每一步都与捕捉用户特征是分不开的。让我们从这三个步骤中分析操作与捕捉用户特征之间的关系！
1.根据产品定位确定我们的用户特征，并明确去哪里以及如何获取用户！对于京东校园特区等简单的产品定位，我们可以直接定位各大高校。但对于一些复杂的未知，如自行车共享定位低碳环保，方便省钱，是从二线城市开始的吗？还是从一线城市发展？一线城市人口素质高，人口多，但一线人民有钱有车，公共交通便利；二线城市收入相对较低，但监控覆盖率较低，偷车有机可乘！对于这种矛盾的团队对立，我们需要能够准确把握用户特征，分析主导因素，否则车几乎会像3vbike一样被偷走。
2.与用户建立联系，及时互动。第二步的重点是及时与用户互动。有效的互动是了解用户的特征，进入用户的内心，使用户能够真诚地与我们沟通，用户能够将操作人员视为朋友。这样，在一些特殊情况下，如竞争对手恶意攻击，我曾经在学校组织驾驶学校交流小组，但我们的竞争对手说他是唯一的官方渠道，恶意攻击我们，此时，会有用户第一次反馈给我们，我们可以及时有效地解决这个问题。
3.加强联系，改善转型。与用户建立可持续的联系，让用户感知。例如，我们学校有一家奶茶店，总是在各种节日里做事，以加强与用户的联系！有一次，她的家人在圣诞节举办了一项活动。每次他们去她家买奶茶，他们都会盖章。当你的卡片盖满时，他会以奶茶的名义给你想送的人送礼物！有人还会接到电话：同学们，你好，请下楼去取你的女朋友！这个设置准确把握校园的特定用户群，准确把握用户特征，通过线下活动加强与用户的联系，让他的茶叶店再次火起来！
可见，操作的本质是准确把握用户的特点。只有对症下药，才能治愈疾病！
2021年王一博是海飞丝的代言吗？
是的，宝洁著名洗发水品牌海飞丝与品牌代言人王一博在北京燕莎中心凯宾斯基酒店举办了以“定制去屑、实力一博”为主题的品牌会议。
在活动现场，王一博分享了保持清新状态的秘密，通过花式游戏与粉丝互动安利海飞丝洗发产品，并与宝洁首席护发专家见证了海飞丝定制去屑方案产品的创新技术实力，引领了海飞丝定制去屑护发的新趋势。