首先，需要查看信用卡账单中是否有异常消费记录，例如长时间未使用的卡片或者超出预算的消费。可以通过与银行客服联系，询问信用卡是否被锁卡。还可以尝试在非官方网站上查看您的信用卡状态。如果以上方法都不能解决问题，建议寻求专业金融顾问的帮助。
1、打电话至银行客服电话。
2、根据语音指引转接到信用卡专线。
3、通话结束后，语音会提示输入证件号并按下#键。
4、这时请不要按语音指示输入，因为您的密码已被锁定，只需输入您的密码（如有印象，请直接输入）然后继续。
5、客服会通过电话或语音指引为您提供密码解锁服务。
6、如果您记得密码，请将身份证号、密码和第9个字符一同输入。
7、如果您不记得密码，请使用身份证号加上各种可能的数字组合（例如123456、987654等），并将此组合与第9个字符一起输入。
转接到人工服务后，工作人员会确认您的身份信息，并指导您重新设置密码，请告诉他们您的联系方式以便于后续联系。
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