客服表示客户的银行卡被冻结，需要支付2000元才能解冻。这个问题可能是因为客户未能及时缴纳相关费用或有其他紧急情况导致的。建议尽快联系银行确认具体原因，并按照其指示进行操作。
解冻金额并非绝对是骗局，只要细心辨别即可，您可以尝试拨打银行客服热线咨询情况，以确保此消息的真实性。
如果您对此还有疑问，也可以与"客户服务"进行交谈，了解他们遇到的问题以及解决方案。
根据《中国银保监会关于进一步加强消费者权益保护工作的通知》（银保监发〔2019〕13号），若银行卡被冻结，可以申请解冻，所需费用为100元至500元不等。
如您确定银行卡确实已经被冻结，还可以考虑通过其他方式解决问题：
1、维持联系方式，随时准备应对可能出现的纠纷。
2、向公安机关报案，查明原因并等待处理结果。
0