该信息并未包含与"同程旅行"相关的内容，因此无法生成摘要。请提供更多详细的信息或背景以便我能更好地回答您的问题。
可以通过12315平台投诉携程旅行，如果消费者与携程旅行发生旅游纠纷，双方沟通不成，消费者可以到12315投诉，消费者可以选择其他维权途径，如向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解，根据与携程旅行达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
消费者可以直接拨打12315的消费者投诉热线，或者通过线上12315平台进行投诉，进入12315平台的官网后，点击页面中的“我要投诉”，填写好要投诉的单位和个人信息，以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请。
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