管理客户包含方面：
1、客户概况。包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 2、客户忠诚度。指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 3、客户利润分析。指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 4、客户性能分析。指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 5、客户未来分析。包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 6、客户产品分析。包括产品设计、关联性、供应链等； 7、客户促销分析。包括广告、宣传等促销活动的管理。
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