旅游公司是提供旅游服务的专业机构，其主要职责包括：协助客户制定旅游行程安排、推荐优质旅游资源、管理客户信息、处理客户投诉等。旅游公司还需要保证服务质量，为客户提供安全、舒适的旅行体验。
1、确保旅游服务的安全：旅游公司要确保为客户提供安全的服务，包括合理规划路线、配备必要的防护设备、制定应急预案和执行应急措施。
2、认真履行告知义务：旅游公司需向客户清楚解释旅游信息，如行程安排、游览景点、费用等，并提供详细的服务指南，若旅行社未尽到告知义务，导致客户权益受损，旅游公司应对客户承担责任。
3、及时采取有效的预防和处理措施：旅游公司在预防方面应制定严格的管理制度，比如建立应急预案、加强团队管理和加强内部培训，确保团队成员熟悉应对突发情况的能力，在处理方面则要积极主动配合相关部门完成工作，如提供病例资料、协调医疗资源等。
关于昆明大学生翻墙西双版纳旅游的问题，安宁市对此表示关注并启动了相关应急管理工作，两名学生因私自翻墙离校并参加聚会，引起了一系列的社会问题，对于这一事件，安宁市采取了隔离、核酸采样等防控措施，同时责成涉事学生家长提供反馈信息，加强对学生的教育和引导。
0