旅游行业，即旨在为游客提供旅游服务的专业机构，其两大特性表现在个人代表着整个行业，每一个服务工作者留给人们的印象都会深深影响着整个行业，而正是这个服务行业，正是与人打交道最多的行业之一，人际交往能力的培养在其中占据了举足轻重的地位。
重视礼仪之学对于旅游从业人员而言，是不断提升自身综合素质和服务意识的重要途径，良好的专业素养能够体现从业者的职业道德和社会责任感，更能够提升自我形象，增强与客户的亲近感，中国自古以来便是“礼仪之邦”，各种微小至大事节都需要遵循一定的礼仪规则，这是中华民族的传统美德，也是从业者的文化认同，注重礼仪的培训，不仅能促使从业者自觉遵守礼仪规范要求自己，更是对自身以及他人的尊重的表现，正如古人所言：“礼多人不怪”，恰当运用礼仪不仅能帮助从业人员在工作场合游刃有余，更能提升自身的工作效率和业务水平，对于旅游从业人员来说，掌握和应用礼仪知识是一项非常重要的技能。
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