旅游行业,即旨在为游客提供旅游服务的专业机构,其两大特性表现在个人代表着整个行业,每一个服务工作者留给人们的印象都会深深影响着整个行业,而正是这个服务行业,正是与人打交道最多的行业之一,人际交往能力的培养在其中占据了举足轻重的地位。
重视礼仪之学对于旅游从业人员而言,是不断提升自身综合素质和服务意识的重要途径,良好的专业素养能够体现从业者的职业道德和社会责任感,更能够提升自我形象,增强与客户的亲近感,中国自古以来便是“礼仪之邦”,各种微小至大事节都需要遵循一定的礼仪规则,这是中华民族的传统美德,也是从业者的文化认同,注重礼仪的培训,不仅能促使从业者自觉遵守礼仪规范要求自己,更是对自身以及他人的尊重的表现,正如古人所言:“礼多人不怪”,恰当运用礼仪不仅能帮助从业人员在工作场合游刃有余,更能提升自身的工作效率和业务水平,对于旅游从业人员来说,掌握和应用礼仪知识是一项非常重要的技能。
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