1、“苹果退款12315已受理，他们已经对此事件进行了深入调查，若确认为苹果公司责任，则会对相关店铺实施‘假一赔十’的经济处罚，并将全部金额支付给你，这对你来说是一个很好的保障，同时他们会要求你在收到商品后对其进行退货处理。”
2、 “你可以直接拨打12315的电话进行咨询和投诉，也可以通过网上平台提交相关的投诉材料，让国家工商行政管理局的相关工作人员对问题进行全面的调查，如果认定是苹果公司的责任，那么他们将会根据规定，给予苹果店铺相应的经济处罚，包括但不限于假一赔十的情况，所有的罚款款项都会一次性全额支付给你，这对于你的权益保护来说是非常重要的，他们还会要求你在收到商品后对其进行退货处理，这是一个非常合理的措施，可以避免消费者因为购买的商品存在质量问题而产生的经济损失，请务必详细了解并同意这个条款。”
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