关于中信贷款退息的问题，首先要明确自身情况是否符合退息要求，在经济状况不佳的情况下，出现了违约、透支额度未清还的部分以及超标准的服务费等，都可能导致需要申请退息。
一旦确定了自己的权益，请拨打中信银行信用卡中心的客户服务电话进行咨询，如需投诉信用卡服务过程中遇到的问题，也可通过拨打电话或登录银保监会官方网站向相关机构反映。
以下是关于信用卡退息问题的一般性解答：
1、联系客服：对于存在争议的情况，可以尝试与中信银行信用卡中心的客服进行沟通。
2、说明情况：简单解释自己目前遇到的具体问题，并表明希望获得退息的要求。
3、专业意见：了解各家银行对不同情况进行的处理方式。
4、咨询建议：请教一些曾因类似原因申请过信用卡并成功退息的用户，获取经验借鉴。
5、解决方案：询问是否存在解决问题的办法。
6、等待回复：保持耐心等待客服的答复，如有必要可尝试多次联系客服。
7、反馈结果：详细了解客服提供的解决方案及可能出现的结果。
需要注意的是，关于银行信用卡业务中退息的规定可能因地区而异，以上只是大致的原则性指导，并非绝对规定，建议在收到此类政策调整的通知时，及时关注与之相关的政策变动。
根据您的描述，中信贷款通常会有一系列审批流程，但在疫情期间出现特殊情况的情况下，许多银行都允许客户申请退息，以下是一些具体的办理流程和注意事项：
1、核实申请条件：根据中信银行的具体规定，确认您符合退息条件。
2、准备材料：提供身份证、手机号码等相关身份证明文件，如身份证正反面复印件。
3、向银行提交申请：携带好所需资料前往中信银行任一网点或使用在线渠道提交申请。
4、预约时间：根据不同银行的流程，预约退息审核的时间段。
5、到达银行：在预约的时间到达银行网点，填写相关信息并提交申请。
6、等待审核结果：银行业务部门会对您的申请进行审核，确保符合退息要求。
7、获得批准：符合条件的申请会被批准，按约定的条款支付相应的退息。
8、查询款项状态：查询退息后所涉及的款项状态，以确保资金已正确转入至对应的账户。
如果您在中信贷款中遇到了退息的问题，可以先向客服了解具体情况，如果存在问题，不妨咨询专业人士获取更多帮助，务必关注银行的最新通知和相关政策，以便做出更为合理的决策。