传统旅行社面临着来自在线旅游平台（OTA）的竞争，尤其是那些功能齐全、用户体验优秀的在线旅游平台，相比之下，传统的旅行社服务可能会被ota平台完全取代。
旅行社业务的竞争层面，早已经进入云端化，外出度假时，不再是第一时间选择咨询旅行社，而是各种在线旅游网站的比价、攻略，这样，旅行社的业务版块，又被进一步细分掉。
行程类产品进一步被云端平台化，从出门、接驳、主要交通、饮食、住宿、返程等，这些都可以在网上一站搞定，一键付费，客人还能取得更为优惠的价格，何乐而不为？
投诉、监督和舆论自媒体化也成为了一个重要的趋势，旅行团坑客事件年年都有，看得出不只是曝光的那几条，而随着预订的网络化，投诉、监督和舆论的曝光渠道就更多了，客人遇到事情会直接上自媒体传播，形成了号召力更快更强大，遇见有争议或不满意的行为，可能还未等你考虑清楚利弊，就已经现场直播了，这样的客户，倒逼旅行社和导游要以质量优先实施导游业务。
虚拟化、技术化也成为了未来趋势，一套无线设备、一个耳麦，甚至是一个APP，就可能终结现场导游的解说饭碗，但这也解决了景区解说员难召的困难，智慧化建设，一直是各大景区的先锋导向。
未来的旅行社要想生存下去，就必须适应市场变化，进行创新和服务升级，才能抓住新的发展机遇，在这个过程中，人工智能、大数据、云计算等新技术的应用也将起到重要作用。
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