1、您需要在App Store上搜索并下载“Apple支持”应用，按照提示完成在线预约。
2、或者，您可以直接访问苹果官网并在技术支持页面查找“iPhone电池和电源维修”，点击“联系Apple支持”进行预约。
3、请提供Apple ID（如果是个人账户）和手机号码，由Apple服务中心进行审核。
如果您忘记了自己的Apple ID，还可以尝试找回密码，以下是步骤：
1、您的注册的手机号码仍在正常使用中。
2、使用此手机号在苹果官网提交重新设置密码请求。
3、客服会告知您等待的时间，并将相关信息反馈给您。
由于您的信息已经部分丢失，建议您在官方售后或官方网站提出申请，一旦流程通过，客服将为您提供新的密码，您只需更改相应的密码即可，确保提前准备好所需的文件，如身份证、手机包装盒及发票等，请避免与他人分享您的Apple ID，以免出现问题。
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