【宾馆需要遵守的秩序有哪些？】
1、预订、登记、入住：
- 饭店应当与客人共同履行住宿合同，因不可抗力不能履行双方住宿合同的，任何一方均应当及时通知对方。
- 饭店应当对住店客人进行入住登记，登记内容包括客人姓名、性别、民族、出生日期、职业、工作单位、住址、有效身份证件号码等。
- 饭店不得将客人信息泄露给无关人员。
2、饭店收费：
- 饭店应当明示房价表，供客人参考，如给予客人房价折扣，应当书面约定。
- 饭店客房收费以“间/夜”为计算单位，按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。
- 根据国家规定，饭店可以对客房、餐饮、洗衣、电话等服务项目加收服务费，但应当在房价表及有关服务价目单上注明。
3、保护客人人身和财产安全：
- 饭店客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间内应当采取有效的防滑措施，客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南，有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统。
- 饭店应当确保健身、娱乐等场所设施、设备的完好和安全，对不按使用说明及饭店员工指导进行操作而造成伤害的，饭店不承担责任。
- 饭店应当采取措施，防止客人放置在客房内的财物灭失、毁损，由于饭店的原因造成客人财物灭失、毁损的，饭店应当承担责任，由于客人自己的行为造成损害的，饭店不承担责任，双方均有过错的，应当各自承担相应的责任。
- 饭店应当保护客人的隐私权，饭店员工未经客人许可不得随意进入客人下榻的房间，除日常清扫卫生、维修保养设施设备或者发生火灾等紧急情况外。
4、保管客人贵重物品：
- 饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱，贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私，饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务。
- 饭店应当对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定，并在客人办理入住登记时予以提示，违反第十七条和本条规定，造成客人贵重物品灭失的，饭店应当承担赔偿责任。
- 客人寄存贵重物品时，饭店应当要求客人填写贵重物品寄存单，并办理有关手续。
- 客房内设置的保险箱仅为客人提供存放一般物品之用，对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿。
- 如无事先约定，在客人结账退房离开饭店以后，饭店可以将客人寄存在贵重物品保险箱内的物品取出，并按照有关规定处理，饭店应当将此条规定在客人贵重物品寄存单上明示。
- 客人如果遗失饭店贵重物品保险箱的钥匙，除赔偿锁匙成本费用外，饭店还可以要求客人承担维修保险箱的费用。
5、保管客人一般物品：
- 饭店保管客人寄存在行李寄存处的行李物品时，应当检查其包装是否完好、安全，询问有无违禁物品，并经双方当面确认后签发给客人行李寄存牌。
- 客人在餐饮、康乐、前厅行李处等场所寄存物品时，饭店应当当面询问客人物品中有无贵重物品，客人寄存的行李中如有贵重物品的，应当向饭店声明，由饭店员工验收并交饭店贵重物品保管处免费保管；客人事先未声明或不同意核实而造成物品灭失、毁损的，如果责任在饭店一方，饭店应当按照一般物品予以赔偿；客人对寄存物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，饭店不承担赔偿责任；由于客人没有事先说明寄存物的情况，造成饭店损失的，除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外，饭店可以要求客人承担其所受损的赔偿责任。
6、洗衣服务：
- 客人送洗衣物，饭店应当要求客人在洗衣单上注明洗涤种类及要求，并应当检查衣物状况有无破损，客人如有特殊要求或者饭店员工发现衣物破损的，双方应当事先确认并在洗衣单上注明，客人事先没有提出特殊要求，饭店按照常规进行洗涤，造成衣物损坏的，饭店不承担赔偿责任，客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题，而饭店无法证明该衣物是在洗涤以前破损的，饭店承担相应责任。
- 饭店应当在洗衣单上注明，要求客人将衣物内的物品取出，对洗涤后客人衣物内物品的灭失，饭店不承担责任。
7、停车场管理：