报了3月12日去日本坐游轮的旅行社，因为疫情可以退款吗？答案是肯定的，可以退款！即使没有疫情，游客和旅行社签有旅游合同，可以根据合同上的规定，要求退款，符合法律程序，这很正常，只不过因单方面取消行程，会对一方造成损失，团费不能退全款罢了！
今年春节前，因为受疫情影响，在1月24日，文化和旅游部下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，通知指出：即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程，行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。
通知要求，各地要深刻认识此项工作的重要性，指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求，所以退费退团，是没有问题的，只是关于不能退还全部费用这个问题，很多游客不能够理解。
因为旅游不是一个单独体，涉及到交通、酒店、餐饮、门票、旅游保险、签证、海关等方面，在行程开始之前所涉及到的各种关系，都需要提前确认、打款预定等，一旦行程取消这些都要取消，有的损失小，有的损失无法弥补，所以这些已经造成的损失，需要双方进行协商共同承担！关于不能退全款，有一个无法退全款的结构框架图，希望能解决游客的疑问！国难疫情之下，互相理解吧，一起度过难关！
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