1、用户需核实卡状态是否正常，同银行转账还需核实对方卡状态是否正常。
2、转账前核实网银转账限额。
(1) 如果要取的金额数大于了规定的限额，在柜台机可提前一天预约，第二天来取钱即可。
(2) 如果在ATM机取款，规定的限额5000元，可分多次取款。
3、需查看转账操作是否正确，同行信用卡转账需要使用信用卡菜单的还款功能，若跨行使用转账功能即可。
4、查询个人网银转出的交易状态，若交易状态为不确定，需联系人工具体核实。
5、若网银转账提交无反应，可以检查电脑浏览器，建议使用IE7及以上浏览器。
6、可以咨询开户银行或拨打银行客服电话联系客服查询原因。
7、也可能是因为银行卡被冻结了，但冻结的原因很多需要本人携带身份证到银行柜台解决。
8、还有可能是因为密码被锁定了，此种情况需要用户本人带身份证和银行卡到柜台解锁，或者也可以挂失密码。
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