尊敬的客户：感谢您选择中国交通银行。我们了解到您遇到了一些财务上的困扰，并且我们的客服人员已经与您进行了联系。根据您的描述，似乎是因为信用卡存在信息安全问题而被冻结了。在这种情况发生时，通常情况下，我们需要通过多种方式来解决这个问题。我们会尝试与银行进行沟通并寻求解决方案。如果您有其他的债务需要偿还，建议您先将这些债务清偿完毕后再考虑是否可以继续使用信用卡或重新激活它。请务必关注银行提供的最新信息和通知，以便及时了解最新的情况。如果还有任何疑问或者需要帮助的地方，您可以随时联系我们，我们将尽力为您解决问题。
交行电话告知信用卡存在信息安全问题被冻结了，账户不能解封必须一次还清欠款后销卡，该怎么办？
信用卡被发卡行突然冻结，并被要求强制还款和销户，一般属于持卡人违规情节严重行为！除非能够提供充分证据证明持卡人本身无过错，否则是没有回旋余地的，因为银行认定出现了重大风险。在本案例中，如果出现以下几个问题，信用卡都可能被冻结、强制还款或销户。
1.按照银保监会《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡行不得将信用卡发卡营销、领用合同签约、授权审批、交易授权等核心业务外包给第三方服务机构。如果银保监会在监管商业银行信用卡业务中发现此类问题，发卡行那必须整改，对已发出的信用卡可能采取强制还款和销户处理。
2.信用卡申请人不得提供虚假个人信息，一经发现，将停止发卡。对已经发出的信用卡，发卡行有权采取冻结账户、强制还款和销户。本来没有工作单位，随便提供一个虚假的，也属于此类情况。情节严重的，可能涉及信用卡诈骗罪。
3.人民银行征信系统中出现个人不良记录的。
4.在征信系统中查询到持卡人有多家银行或其他贷款的，或信用卡授信记录的。由于负债过多，可能对还款能力造成严重影响，存在潜在重大风险。
5.违规使用信用卡。最常见的情形有违规套现、洗钱和借与他人使用，这些行为都是持卡人大忌。一经发现，轻者警告，次者降额，重者取消授信，即冻结账户，强制立刻全额还款和销户，最严重的可能被追究刑事责任。
一旦出现以上情况，我们该怎么办呢？
为洗脱“罪名”，必须用充分证据来洗白自己。比如提供购物清单和对应发票收据等书面材料，与银行对质。如果持卡人本人并无过错，即使发卡行不采纳，是可以向当地银监局投诉的，甚至可以向人民法院起诉，要求发卡行撤销决定，以法律手段捍卫自身合法权益。
如果举证不足或自身存在过错，只有按银行要求一次性还款，否则可能会影响自己征信，金额大的可能还要承担法律后果，肯定不划算。当然，如果确实经济暂时有困难的，也可以和银行协商个性还款方案，按照规定最长还款时间可达5年。
话又说回来，只要有相对稳定的收入，无不良征信记录，即使没有固定工作，有的银行也是可以申请信用卡的，难道离了这家银行，地球就不转了吗？回头看看，不是很多农民朋友，个体工商户也都有信用卡吗？找到适合自己的银行，信用卡不再是难事。你不仁，我也不义，何必纠缠。