广发信用卡10000分期12期,中间逾期了3个月,银行提前收取手续费,合理吗?该怎么办?
谢邀
1.建议查看分期协议中关于违约的约定。不懂的地方询问客服,或者咨询律师。
2.我认为,目前分期产品都是标准化产品,所以合同协议都固定了。他肯定是按约定来的。那你要问合理不合理,那可以说至少他不会明确违反人民银行的规定。所以争议是有,但是不一定能说他不合理。
3.我给你的建议是,先通过客服跟银行沟通看看。我以前就遇到过两次,一次是中信银行,一次是招行。都是逾期被罚息,而且罚得还不少,人家还有板有眼的跟我计算好。但是我压根都没去反驳人家,重点都在表示自己是无辜的,自己的错,希望对方能够申请撤出处罚。结果,都申请通过了。算下来也是好几千元呢。我分析下来有几点:1.人家不靠罚钱赚钱,罚仅是手段和保护自己。所以只要他们没有严重的损失,都会免掉你的处罚的。2.这也是提高服务质量的表现。3.闹到官司他们也是不好收场,毕竟国家也没说一定这样罚。
而且从我经历这个事情来看,一个客服部都有权这样处理,说明在他们内控的规定中就有这样的处理规范,允许客户申诉的。所以好的办法不是去争议他们这样做合不合理,毕竟你看看合同再说,应该是你违约在先。然后能通过协商解决的就不要麻烦法院,我们还没闲到做法制战士的时候。当然如果对你是致命性的打击另说。
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